今天晚上听孙欣羊医生讲课,有一种惊艳的感觉,药理、心理、日常沟通、案例答疑分板块在两个小时内完成,信息量大且实用,收获满满,感谢一直学习的自己。今天讲到了开放式提问和反映性倾听的沟通技巧,非常实用,整理如下:
1.开放式提问有助于打开话题
2.反映性倾听有助于孩子自我探索
3.一个开放式问题跟随3-4个反映性倾听
4.反映性倾听可有简单反映可有复杂反映
4.简单陈述或稍微改述Vs添加内容或描述感受或猜测下文
举例子:
1.我很生气。反映性倾听:除了复述,看来在学校发生了一些事情(不要问怎么啦?发生什么事了?)用陈述句的形式表达比用提问好。问答的思维和自我探索的思维是不一样的,问问题会陷入到回答的一种方式。反映性倾听时陈述的,有助于孩子自我探索。
2.我今天很烦,反映性倾听:看来你被有些事情困扰了,心情不好啊。我在听。很简单的回应,看着他,也许他就讲下去了
3.我不想说话:反映性倾听:看来你今天心情不好,我陪你。你想安静一会。问话在孩子烦躁时效果是不好的,要变成陈述
4.我再也不想去学校。反映性倾听:不要去了(这个是建议,不好)给建议就止住了孩子自我探索的过程。正确:看来你在学校遇到了不开心的事了。看来你去学校很难受(这个从感受方面去回应是非常好)抱一抱。我能感受到你的愤怒(恐惧)。看起来学校发生了一些可怕的事情。看起来,听起来。
5.我不要去看医生。回答:去医院让你不舒服(感受被看见)。
6.我不想活了。回答:你好像很累了(活着很辛苦)。你太难了,我陪着你
7.你根本就不理解我!回答:很抱歉,我没有理解到你
这种回答方式是给孩子赋能最常用,最有效的办法。