写在前面

这篇文章是我之前写的《斯蒂芬 柯维《高效能人士的七个习惯》之积极主动》这篇文章的续篇，主要分享公众领域成功的3个习惯中我最喜欢的习惯：统合综效（Synergize)。如果您没有看过前一篇文章可以找来看一下，本文就不再赘述《高效能人士的七个习惯》这本书的相关背景了。

情感账户

说到底公共领域的成功依赖的是良好的人际关系，而人际关系的本质就是所谓的情感账户。每个人都有意无意的给每个与自己交往的人在心里设立了一个情感账户，用以储存对方的在自己这里的信用。和银行账户一样，情感账户里的信用也只能先存后取，陌生人之间合作，总是处处提防，这就是因为对方在自己这里的情感账户没有存款，但是如果是合作愉快的老朋友，则会加更容易。

作者列出了往情感账户存钱的7个办法，包括理解他人，注意小节，信守承诺，明确期望，正直诚信，勇于致歉，无条件的爱和一对一的人际关系。其中一对一的人际关系不太好理解，意思就是说当你面对大众的时候，能够对大众做到理解和尊重，但是密切的一对一的私人关系却不容易把控。主要原因是一对多时并不会暴露很多信息给对方，而一对一的关系需更多的理解和包容。

对公众领域的成功，作者提出了三个习惯分别是：双赢思维，知彼解己，统合综效。

双赢思维

双赢思维比较好理解，就是在人际交往中实现赢/赢的策略。任何非双赢的解决方案都不是最好的，比如说赢/输，输/赢，输/输，因为它们终将对长远的关系产生这样那样的不利影响，你必须慎重对待这些影响的代价。作者甚至提出如果不能做到双赢，那就不如好聚好散。

知己解彼

知彼解己中的知彼就是要在发表意见子前必须充分的了解对方，而充分了解对方的方法就是倾听和共情。

作者讲了一个非常生动的例子，说有一天一个人眼睛看不清楚跑去看病，见到医生后，医生就问他怎么了，他说我眼睛看不清楚，医生很慷慨的摘下自己的眼镜送给他，医生家里还有一副，这人带上后发现还是看不清，就跟医生说：我还是看不清楚，但是医生却说：那不可能，这副眼镜我都戴了10年了，看得很清楚，你再试试？病人再次戴上后发现还是看不清楚。所以又跟医生说：我还是看不清楚。此时医生已经有点生气了，大声的说：你看你这个人，我好心送你我的眼镜，你却总说看不清楚，可是我戴着的时候明明看得很清楚呀“。

上面这个故事告诉我们，要给病人开方一定要先进行诊断，而不是像上面故事里的医生一样完全不理会对方的实际状况，按照自己的经验对病人进行治疗。

在理解别人这件事情上，我们最容易犯的几个错误就是价值判断（让人不能畅所欲言），追根究底（令人不能开诚布公），好为人师和自以为是。

统合综效

统合综效是《高效能人士的七个习惯》中的第六个习惯，也是公共领域成功的最后一个习惯。

统合综效其实就是统合各个小的部分，最终达到超越各个部分之和的一种习惯。就是要求做到1加1大约2的习惯，就像要折断两根绑在一起的木棒就比分别折断每一根用的力量之和还要大。所以商场上有句话叫做把蛋糕做大，每个人分到的蛋糕自然就会增大，而不是执着于分到蛋糕的比例，这就是统合综效的典型应用。

统合综效其实就是在统合差异，实现超越差异的创造。如果部分之间没有差异，那组合只能是部分之和，而无法达到综合效用的目的。换句话说要想做到统合综效就必须尊重部分之间的差异。

尊重差异就是要尊重不同个体的不同心理，情绪，智能以及各自看到的不同意见。

然而现实是无论在工作中还是家庭中，很少有人能真正做到尊重差异，从会议中最能看出一个公司尊重差异的程度，有的公司的会议死气沉沉，被领导点名发言也是战战兢兢，如履薄冰，重要的话，得罪人的话都不会随便在这样的氛围中说出来。这样的会议终究不可能做到统合综效。这样企业的员工看起来无比团结，而却最容易陷入“团体的迷思”，（团体迷思是指团体在决策过程中，由于成员倾向让自己的观点与团体一致，因而令整个团体缺乏不同的思考角度，不能进行客观分析。一些值得争议的观点、有创意的想法或客观的意见不会有人提出，或者是遭到忽视及隔离）。

对于个体而言，接受不同甚至是批评的意见，同样让人难以接受。人们喜欢把观点当成立场，加以维护。而成功的会议和沟通一定是鼓励参与者踊跃的贡献想法，对不同想法也予以接纳。

在丹尼尔 卡尼曼的《噪音》一书中，作者认为会议流程对决策造成的重大影响提出了看法。会议一般都采用逐个发言的流程，但是前面的发言内容在一定程度上会影响到后面的发言内容，因为人们倾向于于他人保持一致，而如果提出不同意见就会面临极大的压力。所以作者说决策卫生对决策的结果影响重大。

尊重差异的关键就是要保持开放的心态，但是开放心态绝不是轻易可以做到的，需要不断突破自己的开放边界，过程难免痛苦，但确是必经之路。

除了人与人之间的统合综效外，人自身也可以做到统合综效。一般认为：人的左脑主要管理分析，逻辑和语言，右脑主要负责直觉、创造和印象；左脑用于管理，负责具体执行，左脑用于领导，负责制定目标，左右相互配合才能实现创造。

写在最后

统合综效要求人们保持开放的心态，尊重差异，鼓励参与，保持耐心，通过不断的创造活动产生超越部分的结果。