今天一连5节课，刚下课坐下的时候，微信突然接到一条信息，是一个家长办事的，前几天已经给我发过信息了，我也给他回复过收到了。但今天又问起这事，我当时就觉得自己想生气，我说：你不用一再追问这事，都是统一办理的，不是一个人一办理。

家长明显看出我发信息的语气不好，就说：你也不用生气，作为家长我只是关心，想落实一下。

我说：你也不用一直问吧，我们平时工作也都比较忙，不可能专盯着你一个人的事，该我们做的事情，你不用提醒我们也会做。

然后这个家长也特别啰嗦，又发了几条语音，强调他只是特别在意孩子的事情，只是想咨询一下，因为这件事是我办理的，还说我不用生气。

这时我也相对冷静了，我就告诉他：我刚上完5节课坐到桌前，你就发来信息了，而且你前几天刚发过信息，我也回复你了，你真的不用再问了。走正常程序我们都会办理的，但我们都有课，只是合适的时间放在一块统一办理。

我耐心给他解释了一下，他也就表示理解不再说话了。

当我俩聊天结束，我就在反思为什么我会生气？我想到的原因是我今天确实很疲惫，刚下课坐下来还没来得及喘口气，信息就来了，我觉得对方就是在找事（刚问过还问），所以我内心就生出抵触的情绪，对他也没有好听的话可说。

其实我完全可以换种方式，暂时不回信息（让自己歇歇），或者告诉他正在办理中（缓一缓这件事）。

由于我对这个信息的认知在前，认知决定了我的情绪，情绪决定我说出话的语言。如果我改变一种认知，家长只是关心孩子，只是想问问，虽然他确实有点唠叨了，但人家也没啥坏心眼儿，估计我就能好好说话了。

虽然是一个信息，虽然我俩几分钟交流结束，但这件事儿也给我了反思和启示。

①回复信息也好，接听电话也罢，不可那么急也不能直接的顶回去，这样就会造成沟通不畅。要能够让自己稳下来，静下来，想想怎么说，最好做到好好说话。

②当自己情绪不好的时候不处理事情。

③情绪不好是智慧不够。管理情绪要提升认知。

偏偏我又是一个急性子的人，性子比较直，说话也比较直，往往有些话一出口就后悔了，但话语说出来就覆水难收了，甚至说一句要用几句来解释。

学会好好说话，我还有很大的进步空间。

20211208叶雪白每日一省1614