服务要学会世界万事万物都有它的规律可循，不管做什么事情，都有它的方法和技巧找到规律，找到技巧，往往做事能够事办弓背。
服务营销36计，讲的就是如何做好服务，如何做好营销的规律和技巧，做营销十几年，深有感触，回想自己的过去所有的成功案例，无不是采用的这里面的某种方法和技巧，服务就是让客户欠你欠你，服务的本质就是一定是发自内心的服务意识，为客户着想，为客户服务，一定是从自己心里面长出来的服务意识，而不是随意性的，而不是被迫性的，而不是有意而为之，而是真正的用心去做。弄虚作假，阿谀奉承，阴奉阳违，勾心斗角的服务，绝对是，竹篮子打水一场空，而只是在浪费时间，产生不了任何的价值和意义。
做服务首先也有服务的思维，服务的思维，第一个，就有服务的意识，第二个要把服务当成产品，第三，让客户产生欠意。服务思维，也是一种思维模式，为什么有的人做销售，水平很差，首先是不走心，再是没有服务的思维。只是随性的，惯性的一种服务意识，一种思维模式，所做出的任何服务，不是系统的，不是用心的，不是有方法和技巧的，没有站在客户的角度去真正的挖掘，需要服务的价值。
要想把服务做好，一定要了解人性，人性的特点，主要分为，它的确定性，重要性，多变性，爱心性，成长性和贡献性。如果我们做到其中的两项，就能和客户成为朋友，如果能做到三项就能和客户成为伴侣，如果能满足4项客户就会成为生死之交，如果满足6项，客户就会把灵魂得到。
服务不是乱服，而是一定要有重点的服务，在自己所有的客户里面一定要把客户分类，所有的客户里面一定有重点客户和非重点客户，而重点客户一定是我们第一服务的人。当把重点客户服务到位以后，要让重点客户产生转介绍客户，然后我们就重点跟进。
服务也要讲究策略，要想把服务做好首先要让客户解决信任感，要把自己的服务，让客户产生尖叫，要和客户打感情牌，让客户产生愧疚感。
服务要学会勾魂计，主要是说与客户产生一种同频服务的重点在于不断的坚持，不管是发微信，发短信，说祝福语，一定要坚持，让客户从零需要到有需要，让客户潜意识里面，对你产生好的印象，如何才能够让客户对你产生好的印象呢，要做到两点，第一点，做客户当下所需要的需求。第二点让客户感觉到是被关心。和客户产生了信任之后，要经营客户的朋友圈，经营客户背后的客户群，这样子才是有效的服务。
做服务要学会送礼，作为礼品，也是有技巧和方法的，送他本人，不如送他身边的人，多比少要好。送买不到的，永远胜过买的到的，比如，私人定制。再比如送开光的，永远胜过不开光的，有视频的胜过无视频的，满足客户当下的需求才是建立感情的重要策略。
除了做服务之外，自己公司内部的场景设计也是一种服务的途径。因为人是环境的产物，场地是很重要的。公司的企业文化展示是很重要的，客户第一次进入你公司的时候就能感觉到公司的一种爱一种激情。布置场地，也是有方法和技巧，比如可以做笑脸墙，许愿墙，承诺墙，目标强，忏悔墙，荣誉墙等等。
学习永无止境，找到做事的方法和技巧，找到事物的规律是做成功事的重要手段。
