在分析住哪网酒店时,我发现首页热图有这样一个区域。
图3-14 点击热图区域
我使用细节对比来分析这个区域,获得了进一步的数据。
图3-15 细节对比来分析
这块区域有56人访问,占比37%,被点击了111次, 平均每个人2次点击。这说明很多人想了解更多关于“住酒店、返现金”的政策,可惜这块区域是不能点击的。
改进措施就是,增加一个大大的按钮,写着“了解详情”或者“马上参加”,然后引导用户进入一个新页面,显示更多关于返现金的措施。
摘录自图书《从用户研究中获得收益--基于鼠标/手指轨迹的用户行为分析详解》