阅读《关键对话》第五天。
【关键词】共同目的
共同目的是对话的启动因素。找到了共同目的，我们就有合理的理由和健康的气氛来展开对话了。大家一定有过这样的经历，父母督促着你天冷了多穿衣，不要贪凉食，而且经常怕我们左耳朵进右耳朵出，她们会不厌其烦地重复好多次，我们即使在言语上会有些抵触，但在内心是感激的，因为我们知道父母是为我们好，她们说的话是有道理的，我们有些共同目的，安全感十足，在这样安全的氛围下进行对话会顺利很多。而当我们觉得和对方没有共同目的时，我们会觉得没有安全感，这个时候，即使对方的一句非常普通的“早上好”，都会被我们理解成嘲讽或者讥笑。
安全感的第一个条件是共同目的。我们需要在对话中找到共同目的，让对方有安全感。我们不能只考虑到自己的想法利益，这样只会让对方感到排斥，对话者立即会陷入沉默或暴力应对的错误情形。因为寻找共同性是至关重要的。
【关键词】相互尊重
相互尊重是对话的持续因素。缺少共同目的无法启动关键对话，但互相尊重也同样重要，没有它我们就无法维持关键对话。打一个比方，尊重感就像空气，当它存在时，没有人会想到它。但是，当你把它拿走，人们脑袋里面想的就只有尊重。当人们感觉他们受到尊重时，他们会变得非常情绪化，他们会采用骂骂咧咧，生闷气等错误方式来应对。书中举了一个制造业公司的例子。这个公司的员工已经罢工半年了，最后工会同意开工，但需要员工签署的协议比之前的更加苛刻，在这种情况下，即使工人们工作也不会开心，更不用谈会努力工作了。经理像本书作者寻求帮助，本书作者让双方分别在白板上写下自己希望实现的目的，看对方有没有和自己有相似之处。几分钟后，令人惊讶的一幕出现了，双方所写的目的在很多方面都不谋而合，双方都希望公司盈利，生产高质量产品，正是因为这样一个公开交流的机会，消除了互相攻击的忧虑，双方不但说明了集体目的，而且道出了每个成员的目的，在双方眼中，对方已经成了和自己高度相似的人。最后的最后，在他们恢复互相尊重之后，对话取代了彼此之间沉默和暴力的应对方式，这家公司多年来难以解决的痼疾得到了彻底解决。
【关键词】应对技巧
共同目的或者互相尊重感出现危机时，我们需要找到方法解决，这里有三种非常有用的应对技巧：道歉；对比说明；创建共同目的。这些技巧都能帮助我们重建互相尊重感和共同目的。
我们需要记住，如果你的行为让对方感觉你对共同目的的尊重和承诺值得怀疑，在做出真诚道歉之前，你和对方的对话肯定会陷入愚蠢的错误和令人失望的误解中无法自拔。
好文节选：
①因此，安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。
②实际上，在对话中尊重感的丧失通常是因为我们认为对方和自己不同，是完全不一样的两种人。如果我们能把对方看成和自己差不多的人，这种感受便会自动消失。我们要做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。
③一句话说得合宜，就如金苹果在银篮子里。
