十年前大概还没有“用户需求”这个词语,但是在它被广泛使用之前,就有这么一批人以用户的需求来思考问题,因此有了现在的微信、阿里和亚马逊。
微信之父张小龙曾经很疑惑,为什么马化腾要收购Foxmail,直到有次马化腾不经意地提起“Foxmail体验做得特别好,我们自己也做,却什么都做不好”,这句话触动了张小龙,他说“在做Foxmail的时候,一直在模仿用户的行为,只是不知道这叫用户体验。”
还有今年风靡游戏界的“王者荣耀”,它背后的男人叫姚晓光,他的核心理念是“像蘑菇一样思考”。在姚晓光的QQ里,有几百个游戏玩家群,他说这就是他的“蘑菇群”。每天看玩家的吐槽和“挑战”,久而久之就了解了他们的生存法则,就可以以他们的方式进行思考。
在市场经济里为他人提供价值,以此获得更多利益,这其实不难理解,但是在生活中呢?
我们常常像个孩子,渴望别人无微不至的关爱;我们常常像个怨妇,希望改变别人来满足自己。
经常听到女性抱怨伴侣不爱她了,那到底伴侣怎么做,才是爱你的表现呢。我认为就是尽量满足对方需求,真正站在伴侣的角度思考问题,也许就能理解无理取闹的背后,可能只是需要个拥抱。
而在考虑对方需求的时候,难免会伤害到自己原有利益,这时候我们该如何抉择呢?
在五六年前,我们还人手一台诺基亚,人们津津乐道于它的款式多样,它的耐摔抗砸,而如今几乎消声灭迹,据说当时诺基亚也是在研发触屏手机,却因不够耐砸,而被停滞。而小米手机却在苹果的围剿下,在雷总Are you OK的口号下,锁定自己的目标群体,根据他们的需求找到自己的定位。
张小龙说过,“大部分人所谓创新,就是把问题复杂化”,简单的思考,抓住对方需求。