行为一：直率交流
工作中我们经常会遇到沟通障碍，同事之间、部门之间、上下级之间因沟通不畅而产生的内耗不容忽视。每个人都有各自看待问题的角度和立场，为何不能敞开心扉表达自己最真实的想法，究其原因很大程度上在于沟通双方彼此之间的不信任所造成的。“直率交流”建立在沟通双方坦诚互信基础之上，我们需要放下自我设限的戒备心理，以豁达开放的态度来面对自我与他人，才能够最终享受到真诚和直率所带来的的信任红利。
行为二：表达尊重
人与人之间的人格是平等的，无论地位高低、财富多寡。尊重他人是做人的基本准则，“表达尊重”倡导平等、善意、礼貌及关爱的为人处世原则。对于职场中的上下级关系而言，下级对于上级的尊重司空见惯，而上级对于下级往往却忽视了应有的尊重，实际工作中领导对于下属无理的批评、责备、谩骂，甚至是人格侮辱的现象屡见不鲜。这样的领导只顾自身情绪的宣泄，却完全无视下属的感受与尊严，实属自私狭隘的表现以至于德不配位，一个真正德才兼备的上级会从内心深处给予每一个人真诚的尊重，哪怕是企业里面的一个最基层的普通员工。
行为三：公开透明
每个人都会渴望追求公平公正的环境，而要保证真正做到公平公正，前提是信息的公开透明。上市公司为何相比非上市公司更为社会公众所认可，很重要的因素在于其规范的信息披露机制，企业的很多重要经营活动数据及信息完全公开出来接受市场的监督，一旦出现弄虚作假与暗箱操作等行为将会受到异常严厉的处罚。优秀的企业应当不惧怕任何的信息曝光，哪怕是再消极负面的影响因素，只要能够坦然面对，适当公开，不回避、不隐瞒，一定会获取员工、供应商、客户以及社会各界的广泛认同。
行为四：匡救弥缝
古语云“知错能改，善莫大焉”，与“匡救弥缝”同样的意思就是要认识到自己的错误并予以纠正，同时努力弥补自己的过失。我们每个人都避免不了犯错误，当错误产生之后要主动承担，不要找理由或借口来推脱，如果伤害到别人需要及时道歉取得对方的谅解，同时进行补救的措施尽量去挽回损失。如企业销售活动产生的售后问题，需要首先从自身找原因，正视内部管理失误给客户带来的困扰，主动承担可能出现的经济损失，制定针对性的整改措施进行问题改善与解决，从态度与行为两个方面努力提升客户的满意度，从而使双方能够重新建立信任。
