作者简介：黄有璨，从事运营之路10年、对运营有系统的认知（作家）
从广义维度上运营分为微观和宏观两个维度。
“微观的运营”更多是指运营的手段，比如运营如何做好一个活动，如何写好一篇推广文案，如何做好一次推广投放，如何管理好一个用户群，等等。根据产品类型和公司定位不同，“微观的运营”也被定义为内容运营、用户运营、活动运营等几大工作模块。抽象一点来看，一切的运营手段无非两个导向，一个是拉新、引流和转化，二是用户维系。没有哪个产品的运营不是围绕着这两个目的来进行设计的。
“宏观的运营”-宏观层面的运营，我们更多关注的是N中具体的运营手段，到底该如何被组织和串联起来，以便更好的作用于一款产品，辅助它的成长。换句话说，这个层面上我们更关注运营的策略、规划和资源配置。
第三种维度的运营，我认为是“作为一种艺术而存在的运营”。因为做了对用户有价值的事情，而真正的被用户所肯定或感动，那种感觉，很奇妙。运营除了面向数据和指标外，另一大导向就是面向用户，我们需要控制用户的预期，需要建立和用户之间的情感联系，还需要不断的去加深和巩固类似的情感联系，不断的打动用户和被用户打动（所谓的用户忠诚度，可能就是在这样的过程中得以建立起来的）等等。
《人件》中提到过：
“管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利开展工作。”
不从事运营工作，不与我现有的TL发生对比，我可能还感受不到这句话的关键点。差的管理者会把各项工作都交给下面的人去完成，出了问题就拿手下的人去顶缸，以自己的利益和面子为第一导向，忽略下属正常人性上的需求和欲望。环境是真实和虚拟的相互辉映，低效率的工作环境像慢性毒药一样，会一点一点的吞噬人的积极性。真实的工作环境是办公地点，虚拟的工作环境是人际关系之间的尊重、关爱、牵绊和纠葛。
