上篇文章“太变态了!亏你还是个销售高手”,读者看完之后给我反馈最多的就是如下两条:
1,电话打太多了,客人会不会很烦,导致以后再也不接你电话?
2,打那么多次电话,他倒是说了些什么,有那么多可说的吗?
这两个问题都和A的另一个特质紧密相关。
电话打太多了,客人会不会很烦,导致以后再也不接你电话?
上文我说到A还有一个特质,结合A超强的跟踪推进能力,就可以把业绩做的很好,再讲这个特质之前,先做如下说明:
首先,并不是每个客户都需要打50次电话才能成交,大部分的客户只要你找到符合需求的房子就能成交了, 打多次电话的客户相对来说是比较难伺候的,还有就是很不着急的。
其次,上文有个前提,他跟踪维护的客户基本都是见过面的,而不是陌生推销。
这时候,A的另一个特质就就派上用场了——记忆房源的能力。
A和每个人印象中的房产经纪人不一样,并不是身着笔挺西装,拎着公文包,梳着反背头出现在客户面前,相反他穿着很随性,从不带公文包,代替反背头的是一个加长版的寸头。
但只要你接触了,你就会被他的专业能力所折服。
商圈的房源都在他大脑里,导致他在客户面前匹配房源的时候及其精准,感受很好。什么某8app?什么某居客网站?都太慢了!还要打开网页,输入条件,还有二维码拨通虚拟号才能连接到网络卖家,甚至网站上面一些人为设置导致搜索障碍·····。A这里一键提取,速度极快,语速快反而成了优势,最快的时间提取到最想要的房源。找到他,基本可以摆脱对网络的依赖。这就是像是是从3G信号到4G信号的体验转变,再也回不去了!
直接导致的结果就是,A服务过的客户有一定的排他性,别人再去跟踪,专业度就显得业余了。
这就是硬实力了,专业枯燥又毫无逻辑的房源,记忆起来需要私底下下苦功夫,除此之外可能这也和A那种天然想冲击高业绩的要强性格有关。
现在可以回答前面两个的疑问了。
价值是基础,有价值,能提供价值,就不怕跟踪次数多,客户还对你客客气气的,没价值都是空谈,乱打电话肯定二话不说把你拉黑,没价值想学A就是东施效颦。
A的每个月业绩基本很稳定在2-5万,时常还蹿出大单子,回头客,转介绍很多,这就是证明。
当然也不是所有客户A都能搞定,有些客户就是很有性格,不管你怎么有价值,这样变态的跟踪肯定受不了,这部分客户注定会流失。
对此A的解释是,没有跟出来的客户要么是没诚意的,要么是不着急看着玩的,要么是排斥自己这种方式的, 他看得很淡,反正也没有指望全部都能成交。
是啊!客户多也不见得是好事,再厉害也精力有限,筛选客户也是一种能力。用踏实的提供价值作为过滤器来筛选优质客户,这招真的很厉害。
打那么多次电话,他倒是说了些什么,有那么多可说的吗?
A每次打电话绝非乱打,由于频繁合作,就我的观察来看,他在每个阶段的电话内容都有大致的框架。
看房初期几乎都是不断探索客户需求,有提问,也有通过房源试探等;中期就是给客户协商价格、付款方式等等;后期主要是促销、解除疑虑等等。
以上这些实际上是一个合格的销售都必须做到的,但是A执行力强一点而已。只要你是真正的租房买房客户,这些问题就算销售不去问你,你也需要自己问自己啊!
越基本的东西,大家往往越忽视,但A把基础的东西执行到极致了。
也许,变态的业绩来自于变态的执行力吧!
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