20年初，参加了五维教练领导力的学习，收获颇深。课后作业之一是在微信群做一个微课分享，现在将我的微课内容在此做一个文字的表述与回顾。

一、教练领导力心法之一——人都是ok的

参加课程之前，面对生活中不同人的不同行为，你是怎么看待的？

可能对于自己喜欢的人，怎样都可以接受；对于自己不喜欢的人，则会戴着有色眼镜看待对方的行为。举例，你和不喜欢的人共同在一起办公，对方习惯了一张严肃脸、不苟言笑，实际上没有什么恶意；但是，活泼爱社交的你可能会猜想，他是不是讨厌自己、不待见自己，所以，才总是摆出一副高冷的模样、不搭理自己。

再举个例子。在一个天气晴朗的下午，你在街边的咖啡店门口和朋友聊天。忽然，一个长相打扮猥琐的人正朝着你的方向迎面走来，你下意识地把椅子往靠窗的位置移动了一段距离。你为什么会有这样的举动呢？因为你猜测，对方可能会有不良的行为。

以上两个例子说明了什么呢?我们习惯了从主观的视角看待外物与他人，认为每个人行为背后的意图各异，可能是好的，也可能是坏的。所以，我们总是努力保护自己、以不受到外界的伤害。

现在，当你想要成为一个具有教练能力的领导者的时候，你要先修炼自己具备教练领导人的思维，也就是，你要开始改变自己。其中一条就是，我们要建立起一个理念，人都是OK的、人的行为背后有一个积极的意图。

谈到这里，你一定会感到不可思议吧。这简直与自己过去的价值观相冲突，竟要培养一个积极看人的眼光与角度？对的！

想想我们为什么会猜测对方的行为呢？因为我们想要保护自己。而对方呢，他们做出的行为背后，一定也有一个想要保护自己、有利自己的意图！回顾前面的两个例子，第一个例子里，不苟言笑的人，保持沉默严肃的状态可能让他感到很舒适很自然，所以他一直在保持这个状态；第二个例子里，打扮猥琐的人可能比较喜欢自己这副特别的装束，所以也很愉快地享受这个外表！因此，从他们的角度，自己的行为背后都有一个对自己很积极、很正向的意图！

思维影响人的行为，行为塑造人的习惯；我们只有培养一个积极的看人态度，才能向你的被教练者传递积极的能量，才能给你的教练行为带来积极的结果、实现期望的收益啊！

二、教练领导力功法——提问与倾听的技巧

提问与倾听，这是两个日常生活中我们都习以为常的沟通技术。很多朋友乍看到，可能觉得不以为然，不就是提问嘛、不就是听别人说话嘛！

但是，在教练领域里，提问是一个很有学问的功法、倾听也是一个很有学问的功法，并没有表面看起来这么简单；二者也是组成各个教练模型最基础的要素；只有掌握了系统的提问技巧、倾听技巧，才能娴熟地操作与运用不同的模型。就像盖房子，要先打好地基；每个孩子学跑步前，要先学会走路是一个道理的。

正因为如此，教练技术没有经过大量的实践与总结，是很难真正地掌握与上手的。培养一个教练人才，更是不容易的。

同样举个例子来展开谈谈提问的艺术。如果你现在是一个团队的领导，你的下属小张有一天上班迟到了，你会怎么开口提这件事呢？

你可能会这么说：“小张，你今天为什么会迟到？”

这个问题看似普普通通，但是对小张而言，很像是质问与指责的口吻，已经传递出了领导不悦的意思；下属此时的回答一定也会极力为自己辩解，并感到不安与紧张，毕竟这是个灵魂拷问的问题，回答不好，很可能会招致领导更多的责备，甚至是当月评分下降、扣工资等责罚。

那么，如何改善呢？我们不妨试着重新来表达这个意思：“小张，今天是否来晚了？遇到什么意外了吗？现在感觉如何？你自己怎么看呢？有需要我帮忙的吗？“

同样的问句，经过这样的调整后，层层递进地关怀与询问，利用ORID的焦点试对话一步步引导下属主动回顾与说出迟到这件事，不仅能够敞开心扉面对，而且能够让他收获到新的启示与思考，获得成长。这就是提问的魅力与艺术！

好的问题，能够让双方的对话变得轻松、变得愉快，能够很好地增进彼此的了解与关系，也能给团队的管理带来更多的效率。当然，这里运用到的ORID也是教练技术里一个很重要很普遍的沟通模型之一，同样，这个模型在其他领域包括生活中也有很广泛的应用与实践价值！

在如今越来越扁平化的组织架构里，想要成为一位具有魅力的领导者，既做得一手漂亮的工作，又能赢得同事下属的心，不仅需要专业的能力，更需要很好地掌握教练领导的艺术。我想，这也是教练技术在职场、在领导力培养方面的极佳实践案例与功能定位！期待一起成长，收获更多！