在职场打拼需要85%的人际关系和15%的能力。你的职场就是左右逢源的赢家了，要处理好这85%的人际关系也需要我们具备好多的策略，假如某天早晨你心情不好，感到上班很郁闷，你的同事以外你对他有看法不理不睬的，于是就有了误解。还有说话时说者无意听着有意的误会等等，有了误解和矛盾就需要以下几种方式来解决了。
一、重视误解
职场中无意中就会出现误解，造成矛盾，一般都是沟通不畅出现了矛盾，别人的语言行为我们无法把握，不经意间就有了误会，一旦有误会要及时进行化解，比如说代沟，成长经历不同说话和听话是理解不同。会带来数不尽的后果，还比如背后的闲话，都知道话是越传越多，对于散步谣言的人也就也就会造成夸大其词的冤枉了。最后所有的责任就是最初发言人了，所以职场中要多看多听少说。误解影响我们工作的心情和人脉，所以职场中要搞清该做的和不该做的，不要猜测不要乱说话，也不要乱评价同事，保持这样做会得到上司的信任，平时只做自己该做的，还要有自己的工作原则，长期以往下属也知道你是怎样的一个人。
二、内部纠纷
内部纠纷就是同事间的摩擦和小矛盾，要及时的以喝茶或者吃饭等形式去化解矛盾。不要让时间太长误会就会加深，比如暗中的较劲就影响着工作状态和效益，有了矛盾就主动找一种方式去化解，说开了矛盾也就化解了，当然也可以借助第三个人来做纠纷之间的化解中和，这样就低调的化解了，也就是退一步海阔天空。还有就是平时要培养自己上善若水的性格，用自己的努力和勤奋去化解不该有的矛盾和误会。
三、借助东分
当出现了上下级或者同事之间的隔阂时，不要见人就说，而是找到合适的时间或者场合去主动化解，特别是借助场合和氛围去化干戈为玉帛。化解矛盾的方法有很多，其实都是为工作造成的误会和矛盾，只要有了矛盾要主动积极的去找个合适的人给去说明自己的态度然后找个机会给认错，也就是我们知道的背后鞠躬法。这样就是借助别人的中和作用把事情就解决了，关键是这个中间人一定要会处理这样的事。会借东风调和矛盾就会达到四两拨千斤的效果。
四、和谈和解
误会是职场永谈的话题，一般的矛盾要主动的去和谈或者和解，也就是找到合适的机会去解释，矛盾不可怕，可怕的是有了误会不化解造成更大的矛盾。职场中一般是老员工倚老卖老的心态不让年轻员工造成的矛盾多一些。现在都是抱团发展的时代，这时候一定要积极疏导这样的矛盾。
五、语态把握
跟任何人说话要保持用商量的口气说话，这就是语态的把握。当与同事有矛盾了，第二天一上班就要微笑的主动打招呼，让对方感到你是不记仇的人，这样就已经有了语态上的化解矛盾。随后在工作的合作中要用商量的口气委婉的表述，这样做了以后工作关系也就默契了。职场中的每个人都喜欢听和风细雨的语态来交流。
六、志趣爱好
职场中要掌握同事的爱好和志趣，掌握了这些后私下就有了共同的话题，这样你的人际关系就如鱼得水了，如果工作中有了争执和误会，可以从对方的志趣爱好上去下手进行和解，也就是投其所好的去接触，矛盾也就化解了。
总之，清楚误解需要我们积极主动的去解决，对于内部纠纷就是家丑不可外扬的快速去化解。要用合适的方法或者途径去处理。那么我们在职场也就有了左右逢源的人际关系。
