日常管理-----利用grow模型分析问题

一、概念引入

GROW的意思是成长,帮助员工成长。

G(Goal setting):代表确认员工业绩目标;也包含在日常工作生活中的单一事件性目标

R(Reality Check):是现状,要搞清楚目前的现状、客观事实是什么;寻找动因;

O(Options):代表寻找解决方案;

W(Way Forward):What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?代表制定行动计划和评审时间。

二、具体内容

GROW代表辅导的一个程序,你要向员工陈述你的谈话目的,不要让员工觉得云里雾里,所以G要清楚向员工陈述谈话的目的。

第一步G即目标,教练通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标。

第二步R描述发现的问题,要求员工分析原因,避免盲目下结论,设身处地地倾听。

第三个O是解决方案,最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案;通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。

最后,W与员工一起商讨行动计划,制定下一次的时间,感谢员工并表达你对他的信心。

三、详细实施步骤

Goals目标确定:

1.从长远看,你要达到什么目标?

2.你怎么可以知道你达到目标了?你会看到什么、听到什么、感觉到什么,才能让你知道你取得了进展?将会完成什么样的行动或者结果?

3.对于这个/这些目标,你个人有多大的控制或影响力?

4.在达到这个/这些目标的过程中,有什么可以作为里程碑?

5.你想到什么时候达成这个目标?

6.这个目标是积极的、有挑战性的、可达到的吗?

7.你怎么来衡量它?

Reality现状分析:

8.现在的情况怎么样?现在的现实情况是什么:什么事,什么时候,在哪里,有多少,频率等。

9.直接和间接涉及到的人有谁?

10.如果事情发展得不顺的话,还会涉及到谁?

11.如果事情发展得不顺的话,对你来说会发生什么事情?

12.到目前为止你是怎么处理的,结果如何?

13.这种情况中缺少了什么东西?

14.是什么使你裹足不前?

15.直观地说,到底发生了什么事?

Options:方案选择:

16.要解决这个问题,你有哪些办法?

17.你还会做哪些事?

18.如果在这个问题上你有更多时间的话,你会做什么努力?

19.如果你只有更少的时间的话呢?那你将会被迫做什么尝试?

20.想象一下,如果你比现在更有精力和信心,你会做什么尝试呢?

21.如果有人说:“钱不是问题”,那你会做什么样的尝试呢?

22.如果你拥有所有的力量,那么你会做什么事情呢?

23.你应该怎么做呢?

Wrap-up:总结与具体行动:

24.你选择哪个/哪些办法?

25.这可以在多大程度上达到你的目标?如果不能达到,那么还缺少什么?

26.你关于成功的标准是什么?

27.准确地讲,你将会在什么时候开始并结束每项行动或步骤?

28.什么会阻碍你采取这些措施?

29.采取这些措施,你个人有什么阻力?

30.你什么怎么消除这些外部和内部阻碍因素?

31.谁应该知道你的行动计划?

32.你需要什么支持,由谁来提供这些支持?

33.现在考虑一下怎么做,你的方法,你希望怎么去做?

34.要完成这些行动,按1-10分打分,你的承诺是几分?

35.是什么阻碍你没有打到10分?

36.你可以做些什么,把分数提高到接近10分?

37.为了使你前进一步,在接下来的4-5个小时内,你可以做的一个小行动是什么?

38.去做吧!现在就承诺采取这个行动!



四、参考链接

(1)https://baike.baidu.com/item/GROW模型/1893885?fr=aladdin

(2)https://zhuanlan.zhihu.com/p/127059866

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