银座six的茑屋书店居然占据了一整层,这可是最繁华的地段,six也是最新的一座购物广场,可见茑屋书店的厉害。
走在茑屋书店,你会感到这就是个小型的生活馆,有星巴克,lvy的餐饮(据说是茑屋书店自己的),有卖表的,卖日本刀卖日本铁器,当你觉得这是个卖场的时候,最中心的那块琳琅满目设计独特的书店,马上把你带回到书香四溢的文人气质中。
梳理一下历史茑屋书店的加法历史。
1983年成立第一家,2003年加了星巴克,你可以随性的把书带进咖啡店,品尝着咖啡想着红袖添香的往事。2011年,代官山的茑屋书店升级版,设计师是大名鼎鼎的原研哉,名师出马,硬生生的把小桥流水弄成了波涛汹涌,名声大噪,代官山店,开始有了餐饮,狗狗公园,狗狗店,卖电动车,就差卖汽车轮胎了。
这些玩法,如今在中国倒是常见,比如永辉的超级物种,也是爱➕什么就➕什么。
这些都是能见到的,属于阳谋,背后的阴谋是什么呢?
1、T_Card,是茑屋书店母公司发行的一种积分卡。持卡者除在合作企业享受积分活动外,部分积分卡附带信用卡功能,同时凭卡可在茑屋书店享受租借DVD/CD等服务。T积分的方便高效使会员从一开始的20-30岁茑屋书店客户群体迅速扩展到各个年龄层,2014年2月活跃会员升至4811万人。截至2017年6月,超过6000万的活跃用户(占比日本总人口约47%)可在含茑屋书店在内的日本108家企业近67万家店铺进行积分消费。
2、数据的积累的巨大价值返孵加盟的商家,开始是免费,现在可就把牙露出来了,这个业务2006年开始,现在据说利润已经超过了茑屋书店了。
3、茑屋书店不是千店一面,而是根据当地的特点和顾客习惯,从店面的装修到商品的组合,都是差异化的,现在有了1400家店,能做到差异化,tcard的大数据积累应该是背后的核心竞争力。
日本之行,引发的某些与中国共通的新零售思考,细细想来,也是异曲同工,不得不说,茑屋书店属于比较有前瞻性的。它是从实体出发,逆生长到线上,而中国的实体书店,基本已经被线上的当当亚马逊给打残了。
未来的零售企业,三大核心——实体门店+电商+移动互联网。必将你中有我,我中有你,大家都浑水摸鱼,融合线上线下,商品、会员、交易、营销等数据共融互通,向顾客提供跨渠道、无缝化的体验。再加上更多的科技技术进入(rfid,试衣魔镜,人脸识别,更快的5g技术等等➕进来),门店必将更加数字化、智能化,店铺空间得到延展延伸,商品更加的差异化、个性化,将会构建更加丰富多样的消费场景,就看你如何加,如何减了。
不知道茑屋书店的老板是不是也喜欢打高尔夫,经常打鸟的人经常被称为鸟人,身为人类,加上翅膀,可臆想一个新词——如人添翼。。。