原创 趣柠檬心理游戏庄园
“老师你快去看看吧，你的客户和凝凝吵起来了！”我大喘着气跑过来喊南星老师。
南星老师连眼镜都没顾上戴，紧跟着我快步走了出来。远远地就听到一个女生在嘶吼：“你应该把别人的事情放在心上，而不是说忘了。这是你的工作！”
凝凝回怼的声音也很大：“我从来没有答应你一定做到。我当时说的也是我到时候看情况。但情况就是我朋友人家不卖了呀！”
南星老师打断了争吵中的两个人：“怎么回事儿，谁能跟我说说发生什么了？为什么和客户吵起来了？”
凝凝撇撇嘴，嘟囔道：“我下班了，你问她吧！”说罢，拎起包包就要走。客户一个箭步冲上前堵住门：“你应该留下来和老师解释，你走了算怎么回事！你负不负责？”
凝凝也火了，大声嚷嚷着：“我应该什么我应该，你要买的绝版书人家我朋友不卖了，不卖了还不行吗？不卖了你拉着我没完没了干嘛呀！我只是说好心帮你问问。人家决定自己收藏了也不行吗？”
南星老师基本已经听明白七八分了，上前拍了拍客户的肩膀，让她先松手，让凝凝离开。
但客户还不依不饶的喊：“你就应该负责，你说话不算话，你不配做人！”
need-to-insert-img
南星老师眼看分不开两人，便提高了嗓门：“把手撒开，我有东西给你。让她走，有事儿我给你解决。”
这才把战火引开，凝凝用鼻子哼了一声气呼呼的离开了。当我希望客户平静一点，给她倒了一杯茶让她消消气时，她突然一个起身，端起茶杯就摔到了地上。
她指着我说：“你就跟她一伙的，你就应该把她拦下来，把话放在桌面上，咱们当面说清楚，你为什么要放她走。她是不是把书私下卖给你了？”
我一脸错愕，人是我放走的？啊？不是，我倒杯水的功夫我干啥了？啊？不是，你是见人就骂啊，不分对象啊？
我给南星老师一个眼神，他会意的点点头，说：“茶茶你也下班吧。今晚不用值班了。我最后一个走就行。”
我马不停蹄的逃离了战场，血雨腥风和枪林弹雨的事儿就交给心理咨询师吧！
need-to-insert-img
第二天，我在公司门口张望半天，确定昨天的客户没在门口等着我才敢进去。一进去，看到南星老师睡眼惺忪的从沙发上爬起来。难道是一晚上没回家吗？
他说：“我去洗把脸，昨天那个客户一会儿过来。你先去准备一下。”我内心充满着拒绝，但还是嗯嗯答应着。我刚答应完，凝凝来了，我不怀好意的逗凝凝：“昨天和你闹别扭的客户一会儿来，你去准备一下访谈资料。”
凝凝立刻说：“你跟老板说一声，我身体不适，不宜上班。我先走了。”
她正准备溜之大吉，被南星老师堵了个正着：“不许走，一会儿和我一起接待客户。”
凝凝瞪圆了眼睛：“您确定吗？您确定我适合和您一起接待那位姐姐吗？”
南星老师严肃的说：“对，你必须在，不然她不知道自己的问题在哪儿。”
凝凝哭丧着脸坐在会客沙发上，等着一场注定无法避免的虐杀。昨天被摔碎的杯子茬还在地摊上，我正准备打扫，南星老师拦住了我：“不用，今天让她来扫。”
我和凝凝面面相觑，如果眼神会说话，那一定是：“大哥，你不要太离谱。她不让我们跪着捡玻璃碎片就是心情不错，你指望她捡？”
need-to-insert-img
僵持间，曹操她来了。凝凝头痛的捂着头，我托着下巴。我甚至都不准备给她倒茶，再砸一个还得我扫。
而南星老师一如既往满面春风像没事儿人一样迎接她落座。她快走到地摊时，余光扫到了没打扫的地摊，不出意外的指使我：“茶茶，你应该把地面打扫干净。”
我正准备起来打扫。南星老师阻止了我，对她说：“没有谁是应该做什么事情的。如果你希望别人做事情，请用：‘我希望’代替‘你应该’。”
凝凝长大了嘴巴，南星老师在不要命方面确实胜过我俩。我俩的窝囊气在这一刻得到了代替性释放。
客户感觉自己很下不来台，于是说：“那你们家客服不就应该打扫卫生吗？”
南星老师摇摇头，目光坚定地盯着她，说：“当你的口头禅是‘应该’时，说明你的世界是有规矩的，而这个规矩不是用来框自己的，而是用来框他人的。
你用‘应该’来衡量世界，衡量他人，就是希望世界都按你的规矩来。如果他们不做，你就会说‘气死我了’。这是一种失控型焦虑，你不想自己失去控制，所以你拼命地想控制别人。
这种控制会加剧你的失控感。因为你在做不符合世界运行规律的事情。你觉得客服就应该打扫卫生，她不打扫，你能拿她怎么办？
你觉得别人随口和你说的事情就必须做到，她做不到，你就谴责她不配为人，她就是没做到。你能拿她怎么办?
你觉得老公就应该挣钱比老婆多，你老公就是挣钱没你多，你除了骂他你能拿他怎么办？
可能你会说，如果不打扫你就不来了，你去别人家。没关系，过几天你会发现，别人家的地面也不干胶，窗户上还有一只死蚊子没擦。
你说不遵守承诺不配为人你就要和她绝交，没关系，过几天你会发现，你的朋友已经被你绝交光了。
你说老公没老婆赚钱多，你要把这个老公换掉，没关系，下一个可能赚钱比你多，但喜欢把钱花在外面女人身上。你怎么办呢？继续离婚吗？”
need-to-insert-img
南星老师说完这一串，停顿了一下，让她反应一下。自己去把扫帚拿了过来。他笑眯眯的靠近客户，说：
“昨天，你把水杯砸了，你今天既然过来了，我希望你把杯子碎片扫一下。我想你昨天是冲动了才这样做，本来你不是这么冲动的女孩子。”
客户自然而然的接过扫帚把碎片扫了进去，还问倒在哪里。我和凝凝都看傻了。
待她回来，南星老师又对着凝凝说：“我希望你和你朋友再说说，是不是她觉得价格低不愿意卖给我们客户，可以报一个可以卖的心理价位，客户确实特别希望得到这本书，对她有很重要的意义。”
凝凝迟疑了一下，一时不知道怎么回应。
南星老师面对着客户说：“你来试试，把昨天说过的话全部改一遍。把所有你应该都改成我希望。”
我自告奋勇地说：“我来重复你昨天说的话，你来改哦宝子！”
need-to-insert-img
我清了清嗓子，说：“你应该把别人的事情放在心上，而不是说忘了。这是你的工作！”我模仿的歇斯底里像个神经病，但是在场的所有人都笑了。
客户突然有点不好意思，不愿意说了。南星老师慢慢引导：“来，改一下，你会有不一样的体验。”
她像是鼓起了勇气一样，说：“我希望你把别人的事情放在心上，我希望你不要和我说忘了。这是你的工作！”
南星老师继续说：“下面第二步，表达你的情绪，而不是情绪化的表达。把这是你的工作变为你自己的情绪表达。”
客户有点不知所措。我忙帮忙举例子，：“就是说你对这件事的心理感受，而不是说这是别人的工作。你可以说，我听到你说你忘了觉得自己不被重视，我感到很难过，还有点生气。”
客户恍然大悟的点点头。
need-to-insert-img
南星老师说：“好，你已经明白了语言的力量。如果你希望别人听你的，不能像奴隶主一样下命令。你只需要表达你的需要和对对方的期待即可。点到为止。
即使对方做不到你的期望，你也要知道，这个世界上没有应该的事情。你无法强迫一个不想喝水的人去喝水，即使他真的应该喝水。
你不是真理。你只能表达希望，给建议，并接受结果。这是你的范围。超出这个范围就会进入极端的世界。进入唯你独尊的世界。
唯你独尊的世界只会喝退所有人，只剩你自己。因为他们可以选择不做你的奴隶，他们也可以选择不接受你的规矩。因为这是他们的权利范围。你越权了。”
送走这位客户后，凝凝一直在发呆，南星老师问她怎么了？她说：
“我突然想当人类侵占了很多野生动物的家园，人类自以为是万物的主宰，但野生动物没有选择给人类做奴隶，而是选择迁徙，离自大的人类远一点，是不是和您今天讲的道理一样。别人可以不接受你的规则，离开你就好。你无法奴役任何人。”
南星老师哈哈大笑，说：“我发现你有做心理咨询师潜质。没错，是这样。”
语言的力量真的很奇妙，不会使用这股力量的人会被自己的语言反噬。但用的好的人却会拥有很多朋友。
点个赞~
心理咨询——趣柠檬心理游戏庄园
