NO4 4-9 临沂营作业

R·阅读原文片段

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

I·拆书家讲解引导

原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：

——你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。

4.  （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。

如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。

而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。

【A1】描述自己的相关经验（指向过去）

想想最近二周，因为一些事情你受到了批评，而你觉得不是这样的，所以不断的找借口（或者直接否认了、或者直接指责对方更过分），你的说辞不但没有获得对方的理解，反而加深了彼此之间的矛盾。这是什么时候发生的事？事情的前因后果是什么呢？

日常工作生活中遇到的冲突不多，跟我爸妈会有意见不合，很多时候都是我应承着就过去了。唯独有一次，我没忍住，就吵了两句。去年底发生的事了，饭桌上，刚坐下没多会，我爸开始说我工作的事，因为我大学的时候学的会计专业，毕业之后却没有从事财务相关专业。“你看看你闲的没事的时候，该考试考试，会计该晋级的晋级，别整天晃荡胡扯（家乡话，类似于不务正业）的...”这是每次说到我工作，我爸都会念叨这些话，而且每次都能保证一字不差一字不拉。我当时的各种不满、反感就瞬间绷不住了，大声回了两句，“不吃了！”我爸当时愣了一下，可能没想到我会反击...之后就算是冷战，然后第二天都跟没事人一样，这事就算过去了

【A2】规划今后的该怎么应用（指向未来）

在工作或生活中，因为一些事情，你又一次面临了被指责，你会如何运用片段中面临批评或指责的四种应对方法处理这次的事情呢？可以写下你们的谈话内容吗？

设想场景：小马，你这些资料都是每个月20号之前需要上报的，现在都17号了还没去！

完全接受：是的，时间确实有点紧张，今晚我加个班把资料整理出来，明天去上报；

认同但无法改变：是的，今天还没上报时间确实很紧张了，可是最近的XX任务正是关键时刻，其他事情根本无暇顾及；

部分认同，但认为对方以偏概全：到现在没有上报确实有点晚，但是我还有三天的时间；

对方是在无理取闹：你觉得有些晚了，可是我有我自己的时间规划。