R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
【A1】描述自己的相关经验（指向过去）
想想最近二周，因为一些事情你受到了批评，而你觉得不是这样的，所以不断的找借口（或者直接否认了、或者直接指责对方更过分），你的说辞不但没有获得对方的理解，反而加深了彼此之间的矛盾。这是什么时候发生的事？事情的前因后果是什么呢？
工作中基本没什么矛盾，而家庭中，从上年到现在，我和妈最大的矛盾就是我的婚姻，我妈对我最多的指责就是：你都多大了，还不结婚，不找对象；那次给你介绍的那谁谁不是挺好的吗？今年上半年必须定下来；我们都不好意思出门，你看看人家带着孩子问我们我们都觉得丢人；你再优秀有什么用？等等之类，基本每隔一段时间都来一次天蝎座妈妈的逼婚。
我的回应，要么就搪塞一下，绕开话题，要么就是不回应，要么逼急了就直接说：我跟他过还是你们跟他过？我嫁给他不幸福你们负责？现在离婚率多高呀，晚婚总比婚姻不幸福要好吧，婚姻太重要所以要慎重等等各种大道理开始上桌。
最近我发现有一个方法还是比较管用，给老妈染头发，不断地夸她年轻，夸她做饭做得好吃，夸她打扫卫生一流，像打机关枪一样不断地找机会夸她，在生活上多关心她的需要，转移她的注意力。
并且，发现了老妈一个兴趣爱好---拍照，把我不用的手机给她，教她如何用，她很开心，浑身充满了动力，说走哪里看见有好风景就拍下来，暂时可以缓解一下。
【A2】规划今后的该怎么应用（指向未来）
在工作或生活中，因为一些事情，你又一次面临了被指责，你会如何运用片段中面临批评或指责的四种应对方法处理这次的事情呢？可以写下你们的谈话内容吗？
设想场景：
时间：七点半
地点：家
人物：妈妈：这么晚才回家，以前做记者经常加班，现在在协会做宣传还需要经常加班吗？
完全接受：是的，我知道您担心我，觉得我一个女孩子在外面不安全，下不为例啊，以后六点半之前到家，有特殊情况提前给您打电话；
认同但无法改变：是的，我知道您担心我，可是我们的确有一些突发事件需要应对一下，也想把工作做得尽善尽美呀；
部分认同，但认为对方以偏概全：是的，没有按时下班回家，但现在才七点半，也不晚呀；
对方是在无理取闹：才七点半，那些整天夜生活丰富的女孩子十一二点回家很正常好吧，您女儿对工作那么认真，您应该感到高兴才对。
