最近亲见工作中发生的一些事情，使我意识到沟通的重要性，几乎所有人都遇到过跟某人意见不合，但偏偏又不能赌气置之不理的状况，理智的成年人，衡量利弊后，仍需要解决问题，这就需要去跟沟通高手学习技巧和方法。

今天剽悍晨读是《关键对话》，也是多数人需要好好修炼的一块。

主要分三个方面的内容，分别是识别关键对话、关键信息共享和氛围调节。

1、识别关键对话

在生活或工作中遇到情绪反应大、结果影响大、观点差别大这三种情况中的任一时，我们就要警觉起来，对于我们而言的重要时刻已经来了，需要谨慎对待。

比如跟上级沟通、谈判这类情况时，要做好必要的准备再进行沟通。

2、关键信息共享

不同性格的人对同一事件的理解，认识都不相同，必要时候，需要大家坐下来交流彼此的想法。

3、积极调解氛围

可分3个步骤调解氛围。

先是建立安全感。比如在跟主管因工作方式出现分歧沟通时，可以这样说“因为太熟悉，反而更难相处我希望把手头的事情做好，如果你觉得我哪些方面做的不好，你指出具体地方，下次一定不会再犯”。

接着让对方说出观点。引导对方说出问题背后的考虑，认同的部分给予理解和肯定。

最后创建新目标。在了解彼此的考虑后，结合共性部分，建立一个双方都能接受的新目标。