第六单元人际沟通

人际关系是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。它既是一种心理关系，又是一种社会关系。

愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性发展与身心健康。心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往可能会有明显的性格缺陷。如在青少年心理咨询中发现，绝大多数青少年的心理危机都与缺乏正常的人际交往和良好的人际关系相联系。

智慧、专业技术、经验——只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

——[美]普林斯顿

与人交际的过程实际是一种自我揭示的过程，自我揭示是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它多透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。自我揭示是自愿的，有意的，真实的。

第一层：情趣爱好，如饮食习惯、兴趣爱好、日常娱乐活动等。

第二层：态度和看法，如对人对事的看法和评价。

第三层：心理活动和人际关系，比如自己的自卑情绪和亲朋好友的关系等。

第四层：个人隐私，如个人情感经历，以及不为大众所接受的一些想法和行为。

三个进球（专业版）

项目概述：

这是一个在合作中实现自我价值的游戏。我们常听到这样一句话：“世界上没有完美的个人，只有完美的团队。”个人价值也只能在团体中体现出来。这就像一棵树，无论它怎样伟岸、粗壮和挺拔，也成不了一片森林。任何人要有所作为，都必须把自己融入团队之中。大家齐心协力，才能赢得发展，找到自己的价值。

项目目的：

让参与者感悟良好地沟通对完成任务的作用。

项目时间：

总活动时间：45分钟

活动布置时间：5分钟

活动进行时间：30分钟

回顾总结时间：10分钟

项目道具：

眼罩若干、每个小组一个塑料桶、30个乒乓球。

人员与场地：

30-60人；室外场地。

规则与程序：

1.邀请每个小组中的一个人，让他站到前面。

2.让参与者面向某一个方向站好，不可向旁边看，更不能回头。然后，把装有30个乒乓球的袋子交给这个参与者。

3.把塑料桶放在参与者的身后，桶与参与者间的距离约为10米。注意不要把桶放在人们的正后方，要让它略微向旁边偏出一些。

4.告诉参与者其任务是向身后的塑料桶里扔球，要至少扔进3个球才算成功，但不许回头看自己的球进了没有，落在了哪里。

5.让其他队员指挥，告诉他们如何调整投掷的力量和方向才能进球(这里只允许通过语言传达指令）。

6.等他们扔进了3个球后(这可能会颇费周折)，问他们“是什么帮助他们实现了目标”，问其他队员是否也觉得很有成就感。

项目点评：

理解从沟通开始，本活动让参与者体验到良好地沟通对完成任务有着非常重要的作用。所以我们无论是生活在参与者集体中，还是以后进入社会，参加了工作，都要记住这一点：沟通能保证工作效果。

分享回顾：

哪些因素帮助你实现了目标？

负责指挥的队员是否感觉好像自己进了球一样？

如何才能更好更快地实现目标？

这个活动揭示了什么道理？我们在日常的人际交往中应该怎么做？

驿站传书

项目概述：

这个项目的名称叫做“驿站传书”，是一个团队合作的项目，同时也是团队与团队之间竞争的一个项目。教员将会给每一组最后面的组员一组数字信息，任务就是在最短的时间里通过身体的接触逐一的传递这组数字信息给最前面的组员。

项目目的：

使参与者强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义。

制度规则的建立与修正。

项目时间：

总活动时间：60分钟

活动布置时间：10分钟

活动进行时间：30分钟

回顾总结时间：20分钟

项目道具：

白板、白板笔。

人员与场地：

不限

规则与程序：

项目开始后：(所谓项目开始是指教员喊开始，信息从后面一位伙伴开始传递那刻起。)

1.不能讲话

2.不能回头

3.后面的伙伴的任何部位都不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸面。(前后标准要以最前面的某个物品做参照，比如白板，离白板近则为前，离白板远则为后。)

4.当信息传到最前面伙伴手中时，这位伙伴要迅速举手示意，并把信息交到白板附近的教员手中，计时会以举手那一刻为截止时间。

5.不能传递纸条和扔纸条。

6.第一轮时间≤2分钟。(给出8分钟的讨论时间，然后回来PK)

第二轮：以前规则继续生效，新的规则增加：

7.第一轮所有方法不能再使用。

8.不能传递和扔任何物品。

9.第二轮时间≤1分钟。（给出7分钟的讨论时间，然后回来PK）

第三轮：以上规则继续生效，新的规则增加：

10.第一轮第二轮所有方法不能使用。

11.第三轮时间≤40秒。(给出6分钟的讨论时间，然后回来PK)

第四轮：以上规则继续生效，新的规则增加：

12.前三轮所有方法不可用。

13.屁股不可以离开地面

14.第四轮时间≤20秒。(给出5分钟的讨论时间，然后回来PK)

项目控制：

1.驿站传书项目的座位摆放以列为单位分组，如果是在户外草地则可直接席地而坐；若在室内则可坐在椅子上，最好是没有椅背的椅子，以免椅背影响到项目，如果椅子有椅背但没有两侧扶手则可以统一侧坐在椅子上，方便项目操作。

2.在小组的划分上尽量保证人数相当，如果某一组的人数超出，则可安排其作为观察员或临时助教。

3.项目操作中教员最好配备一名助教协助，否则难于掌控全局。

4.该项目的操作的关键在于对项目过程的控制，任何一个有可能违规的现象都应该及时地制止、提醒和杜绝。

5.因是竞赛性质的项目，在项目回顾时不可倾向于某组，教员应该处于中立的角度来引导项目回顾。在回顾时应该注意平衡两队的情绪，在一组回顾时应引导另一组队员的注意力，不可忽视另一组队员的反应。

6.若遇到较真的参与者对规则提出质疑和疑问，教员可以不回答任何问题，只重复规则。

7.在提供的数字信息的选择上可逐步加深难度，例如第一轮可以是很简单的5位或4位数，第二轮加入相近写法的数字，第三轮加入小数点甚至分数线、正负号等。

8.放置在队员前方用于题写答案的白板最好背对队员放置，到最后项目均完成后再统一翻转展示给所有队员，以免分散大家的注意力。

项目回顾：

1.小组如何进行决策？你在小组决策中发挥了怎样的作用？ （团队决策和个人决策的视角)

2.第一轮与第二轮操作中增加了哪些环节？是如何确认结果的？这些确认哪些是必要的，哪些是可以省略的？（沟通原理图）

3.应该如何做计划？

4.团队中的纠错体系和反馈机制应当如何建立？

5.有没有更快、更准确的方式来改进该项目？