子曰：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉？人焉廋哉？”
----孔子《论语·为政》
孔子说：“我们要看他做事情背后的目的，再观察他产生这个目的的原因是什么，觉察他在哪些事情上可以安下心来做。人还能隐藏吗？人还能隐藏吗？”
选择一个人不是面试就能问出来的，最重要的是观察他的行为和初心，我看过一个访谈，主持人问关明生：“当时马云是怎么面试你的，有没有什么特别的问题？”关明生回答：“也没什么特别的，只是问了几个很普通的问题，都在闲聊。后来他带我认识了公司里的一些人，不过他会观察我接下来的行为，作为我的岗位是否得到大家的支持，我的行为是否符合要求，后来我才发现这些人都是我的下属，当时我得不到他们的好评就可能不被录用了。”所以一个人不是问出来的，因为回答的可能都和做的不一样，而是在环境中考察出来的。
作为管理者先要懂得识人，才能懂得用人，才能把每个人的特长发挥到最大化，才能让每个人在工作中找到价值而快乐地度过每一天。今天有人迟到了，得知道他为什么迟到，目的是多睡会儿懒觉吗？再来看看这个人为什么有起得晚的想法，有可能是昨天晚上没休息好，有可能是从小养成的习惯。这样的人适合做什么呢？
我们面对客户也是一样，一定要非常清楚客户的需求，知道他为什么喜欢这个房子，或者为什么不喜欢这个房子，为什么他会有喜欢和不喜欢的想法，这个想法是哪里来的，那么综合分析再来看看他能够接受的是哪一类。比如前几天有个朋友去看一套别墅，他不是很喜欢，后来说因为日照时间太短了。客户犹豫的原因是因为日照时间不够，有这个想法是因为父母告诉他我们晒衣服都需要阳光，所以要买一套采光好，日照久的房子，因为父母住在一起的时候每天都喜欢在阳光下洗晒。
我们除了听别人说，还要观察他的行为是否和他说的一样，更要观察他有这些行为背后的想法，产生这些想法的原因是什么。所以深之又深的探索才能对事对人有一定的管理能力，人是一切的法度，是众妙之门，是产生所有道的起点，所以人能弘道，非道能弘人，人可以弘扬企业文化，可以拓展业务，人是一切成事的起点。
