组织中的信息也可以叫做知识,如上下级的权力配置,谁应该拥有更多的权力,谁应该更高的待遇,很大程度由信息的分布情况决定的。
1、专有信息,是与通用信息相对的。如安排下属去买一个西瓜,价格、重量这些信息都是一句话就可以传递过来的,很清楚,但是另外一种叫“专有信息”很难说清楚,如未切开的西瓜熟了没有?用手拍时手感的震动力量大不大?西瓜到底甜不甜?都是模糊说不清的,该信息由经办此事的下属专有。而合理决策的基本条件是必须有准确而充分的信息。
2、分权。当下属拥有较多无法传递的“专有信息”时,决策者须分权给下属,当然不是说简单的由下属”看着办”,而是要解决好分权后的激励和监督问题,如买的西瓜中有下属一份,两次买的不好就不再让他干,即是给掌握专有信息的人以更多的决策权,如同古话说的“将在外,军令有所不受”类似。
3、企业业绩下降或经营环境不好时,所谓的改革即是分权,让拥有更多专有信息的人在决策中发挥更大的作用,并一般相应去改变报酬的体系,如基本薪酬降低,而业绩挂钩的激励部分增加,充分让下属利用专有信息来创造更好的业绩。
4、忠告:工作中遇到问题,除非是火烧眉毛,别急着向领导汇报,汇报之前请一定要先想好三个问题:第一,为什么出现这个事情?第二,这个事情如何解决?有几种解决办法?第三,不同的解决办法之中,你认为哪一种更好,为什么?这是职场生存之道。
因为:当向领导讲完事情之后,你的汇报价值已经消失了,你与领导之间信息对称了,你的价值此时清零了。领导不再关心发生了什么,而是关心如何解决?此时,如果你利用你的专有信息提出解决问题的多个办法,并说出自己的理由,领导一定会对你刮目相看。
5、综上,从通用信息和专有信息角度看企业单位发生的变革,是一种新的思路;其二,作为下属,想取得好的表现,成长更快时,选择“专有信息”更多的岗位是明智的选择。第三,汇报问题的方法。
——《宁向东的清华企业管理》