三天读完《细节》，做了笔记，很开心又要跟大家分享书中的52个细节法则，希望大家不仅看看，更能实际运用到
1.向“大众”借力
人们行为受周围人的影响，尤其是令他们深深认同的人，根据社会认同原理，激发从众心理。告诉大家周围的大多数人已经这么做了
2.“小众”的反作用力
把你要说的信息跟受众的社会身份关联。
球迷总喜欢帮助跟他同好者。少年并不喜欢用老人喜爱之物
3.非常态VS常态
从违背他心目中社会规范的角度遣词造句，收效比顺应更见效。比如捂嘴打喷嚏的人很负责，不捂嘴打喷嚏的人很不负责，让他跟自己的行为相联系
4.强大的环境暗示
让人们置身于能看到他人遵守秩序的环境中
5.改个名字，改变一切
让命名跟目标受众与关联（以其命名，称呼其名，属其名）
6.如何化敌为友
提倡积极寻找非比寻常的共同点，促进认同
7.测他人喜好渴望与需求
保持积极开放形态，少说多听，跟朋友定期交换资讯，了解对方，从多角度思考接纳对方
8.主动承诺的力量
让对方口头承诺，尽可能讲出细节，促进其参与的动力
9.承诺要行动，要公开
公开承诺，讲明具体明确的行为，环境中也需放置提示，并给予一定奖励
10.“心安理得”效应
人们在采取一个积极行为后，会放弃做其他的，所以要创造条件让改变做起来更容易点
11.如何为员工鼓动加油
让员工时刻听到看到工作带来价值的故事，让其多说多分享，并时不时的夸员工干得漂亮
12.如何避开决策陷阱
减少决策者和评估者的联系，提升客观度
13.巧用“执行意向”
多问具体问题，该如何履行承诺？也就是具体的计划细节
14.推迟一点儿会更好
如果肯定现在做会被拒绝，那就让对方答应在未来的某个时间做
15.为了将来的自己
将来的自己过得好不好，全要仰仗现在的自己
16.目标设的好，干劲会更足
目标的实现要具有挑战性，又有可实现性，所以在设定目标的时候，可以取一个实现范围的数字
17. 损失规避原则
两个选项让其主动二选一，如果不这么选择将会失去什么
18.如何克服拖延症
设置时间节点，尽可能短，而且要马上做
19.如何留住顾客跟定你
让顾客在等待时被他喜欢的事分分心
20.让潜力变成现实
让客户看到你将做的会给她带来哪些好处，再以曾经成功的案例增强信任
21.把会议开的更高效
提前把座位分配好，如果想要互动性强，就用圆桌；想要个人负责任，用正方形或长方形桌。提前让大家提交发言信息，会议组织者最后发言，做个任务清单
22.服装的影响力
既要体现能力，有权威感，又要体现相似性，促进沟通
23.亮出专家身份
如实勿夸大的亮出专业能力，激起读者内心的积极对话。沟通不是你说了什么，而是你的信息让听者自己跟自己说了什么
24.不确定的说服力
在说服时，与其把不确定感遮掩起来，不如明明白白的表现出来
25.中心位置的影响力
人们喜欢受中间位置影响，是因为他觉得别人故意这么安排的
26.如何激发创意
环境开阔有利于思维发散，规整有利于任务执行
27.主场还是客场
谈判要么在主场，要么到中立点，到客场会削弱信心
28.如何让自己变得更强大
回忆让自己强大有力的时刻，使用强势与身体语言，尽可能把身体舒展打开
29.你所需的只是爱
在你的行为中添加一点象征爱的线索，比如服务员在结账时候送给客户爱心糖果
30.礼物哪里找
送礼应摸清对方真正想要什么，从对方清单上挑，而不是自己意想中的
31.为互动留出余地
率先主动提供帮助，一定要在回应对方时明确为你提供的帮助定位，这是自然平等的互惠行为，为日后互动留机会
32.表达感激好处多
在别人帮你后要及时表达感激之情，肯定别人的价值
33.出乎意料与抛砖引玉
用对方意想不到的方式率先给予，就像你希望别人给予你的那样
34.如何获得帮助
尽管开口，并开口时提及对方的名字
35.先下手为强
若开价处合理范围率先开价，若对方先开价，把心思放在你认为的理想价格上，并列出合理价格的原因
36.报价精准一点会更好
报价精准不舍入，让对方更容易认为是花心思准备
37.定价末尾数字有玄机
当左边的价格开头数字低，人们心里就会觉得低
38.顺序改一改，生意滚滚来
贵的放便宜前，先拿别人的提案再提自己的，先讲收益再说成本，先说服务再说报价，先讲成绩再说工作年数
39.如何事半功倍
用同样多的资源为少数特选客户增加更诱人的价值
40.化整为零
当你想说服对方答应较大请求时，让他们先想想这个请求中单个较小的个体
41.鲜明生动的细节
引导说服者关注:形象鲜明的受益对象及清晰具体的干预手段
42.指出机会成本
清楚告诉受众选择此物的附加价值是什么，省下的钱可以做什么，贵的那点钱买不了什么
43.如何激励他人和自己完成任务
在早期把注意力引导到取得的少量进展上，而不是盯着未完成的较大数字
44.如何提高客户忠诚度
追求目标过程，严格的规定更能帮你实现目标
45.如何让1+1大于二
用奖品激励促使他人完成任务时，将奖品激励手段分成不同类别，提升人们害怕失去的心理
46.退后一步看问题
把人与选择之间的实体距离拉大，站远点，复杂纠结的产品选择会变更容易
47.从他人的错误中吸取教训
列一张别人做过的错事清单，做决定时，有系统组织的运用它
48.对错误进行管理，
积极摸索让自己犯错，知道错在哪，怎么发生的，如何用积极的心态面对改正
49.当天就点评
鼓励消费者购买后立即评论，并明确指出，就是在当天消费时给出的评价，
50.给邮件加点料，让谈判更顺畅
在邮件中添加跟此次任务相符合的幽默或提点个人情况，让对方知道你知道他是个有血有肉的人
51.触碰的魔力
让受众摸一摸想要的产品或想象一下触摸它拥有它的感觉，强化拥有感
52.把最好的留到最后
峰—终体验，给予消费者离开时，最好的体验
能运用的技巧虽然很多，但是俗话说事不过三，运用太多的技巧更凸现目的，更容易适得其反，所以三个内即可。
