《高效能人士的时间和个人管理法则》164 页
快速判断干扰类型的有效工具是“开门见山的问题”。这些问题仅仅是为了弄清干扰的要点：“嘟嘟，很高兴见到你，我能怎样帮你”，“什么风把您吹来了”，”我能为你做些什么“等。
当一个人打扰你，它们绝不会直接告诉你打扰的类型，所以你需要开门见山地问。本质上说，你是变被动为主动，成为”打扰“的人。其中隐藏的意思是快速地证明他们的打扰。他们会回答你它们的需求或者问题，你可以立刻估计必要的优先和时间去回应他们并作出相应的举动。
对于那些经常交流的人，可以通过设计“一问一答”的对话来避免干扰。这样做，你便可以阻止来自他们的干扰，除非这事紧急重要。
I：
在我们原有时间计划中，常常会被打扰。一是方面打乱原有优先任务，影响到原有计划的完成时间；另一方面是会影响注意力，降低效率。很多人都会有这样的经历，本来全身心的在写一份报告，一个电话过来，把原有思路打乱了，又要重新梳理一遍。
当有些打扰无法完全避免时，“开门见山的问题”作为工具，进行快速的筛选是非常必要的。比如说接到干扰电话时：“你好，我正在处理一些事情，请问有什么事情么，请简单说”其中上半句传递的信息是“我在忙”，让对方意识到是在打扰；第二句，则是开宗明义，让对方简洁的的把事情讲清楚，方便判断是不必要打扰、必要打扰还是必要但不合时宜打扰。
反之，我们在确实有事务需要打扰别人时，也应尽量的“开门见山”。
首先习惯说“不好意思打扰了”；
其次和别人确认，现在是否方便；
第三，尽快把需要沟通的议题简要说明，如果很重要但并不是太急的事情，如果对方不方便，可以在电话中和对方另外约定一个方便沟通的时间。
A1：之前在集团营销的工作，既要横向与集团各部门协调工作，又要纵向和项目营销沟通，每天电话不断，但本身还有日常需要处理的很多事务。刚开始接电话，都会事无巨细的沟通，其中还不乏是项目上打过来的电话，目的只是为了吐吐苦水，也会尽量扮演一个知心姐姐的角色，但经常是手上的工作被影响。后来索性把有些需要专注做的事情，放到下班后相对清静不受打扰的时间去做，但这样延长了工作时间，时间久了，个人工作状态也会疲乏。
当意识到工作中各种电话的打扰会是常态，如果不调整沟通模式，自己日常的工作状态和计划会被打乱后。将接电话的时第一时间客气但是坚定的说“我正在处理一些事情，请问有什么事情么？请简单说”。
改变了模式之后，不但对单一电话的分类处理有了帮助：
1、 发现吐苦水的电话少了，即无效的干扰少了；
2、 必要的事情没有错过，但是大家也都会尽量简明扼要的把需要沟通的事情讲清楚；
3、 重要但是不紧急的事情，对方会主动说明需要一个较长的时间沟通，我们会再约一个时间进行专项沟通。
在无意识中应用了“开门见山的问题”作为工具，对工作电话进行快速筛选，提高了自己的工作效率。
A2：
我们现在日常工作、生活中会碰到的打扰主要有电话打扰，微信打扰，临时的拜访。面对这些无法避免的打扰，也都要应用一些问题工具：
1、 电话打扰。继续应用原来工作中的接电习惯，对电话进行筛选。另外对推销电话的处理，无用的推销电话事后把电话号码屏蔽掉。有用但并不急的，另外约定一个沟通时间。例如近期接到汽车保险电话的时候，明确告诉他们近期不考虑，9月份再与我联系，避免近期经常打扰我。
2、 微信现在也会有很多无效的交流，不理会容易影响到很多关系的处理，一直关注有时很耗费时间。从现在开始，对于单纯打招呼的微信，也会回复“你好，我在忙。如果有事情，请简单说明”；
3、 对于临时拜访。明确告知对方接待时间，如：“我正在处理一些事情，只有**接待时间”，然后直入主题，并在约定的时间内结束拜访。
4、同样，无论哪种形式，我要是会打扰的别人时。一，是主动致歉，表明我知道是打扰到了别人；二，是尽快进入主题；三、电话和拜访打扰别人时，尽量在最初主动和对方约定沟通时间，并在这个时间内结束沟通。
