昆明梁艳分享288天。网络中级五期。2018.03.04
《三级技能》之“参与性技术”和“影响性技术”中，都详细地讲解了非语言行为的运用。如果咨询师的语言与非语言表现出不一致，恰巧被当事人捕捉到感知到，那么当事人对咨询师的信任、好感将大打折扣，或许会很难建立起良好的咨访关系，打击当事人咨询的积极性，甚至因失望而终止咨询。反之，当当事人的语言与非语言不一致时，咨询师可以通过“不一致”的表现，通过“温和挑战”的技巧来催化当事人反思其“不一致”。也许正是存在这“不一致”，才能引出当事人真正陷入当下困境而产生无力感、挫败感、绝望感的“根”。
书中讲：“正确把握非语言行为并妥善运用，是一个优秀咨询师的基本功。非语言行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是当事人想要回避、隐藏、作假的信息”。如目光注视。当认真倾听时，一般是注视对方双眼。如果听者对讲者扫视一下，可能表示对你所说不太同意或怀疑。又如面部表情，皱眉一般表示不愉快或迷惑，又或是人在深思或竭力解开疑惑等；又如身体语言，有表示紧张的，有表示期待的，有表示否定、拒绝的等，又如声音特质，同一句话运用不同的音质、音量、音调和言语速度，都向听着传递者说者的喜怒爱惧。有时候言语不好直接表达的，通过非语言的行为传递，做出行为举动的人不好不好意思，接受信息的人也不会尴尬。非语言行为作为你知我懂的信号，巧妙地架起了沟通的桥梁。所以了解和掌握非语言行为，对全面了解当事人的心理活动起着重要的作用。但这也需要日常多观察、多比较、多思考，才能慢慢做到位的。
