晚间随笔——尽力而为问心无愧

方案好了,报价好了,我们约她来公司详细沟通。她说最近很忙,时间很紧,孩子也生病了。让我们把方案和报价发过去。

我们说按规定不能直接发给客户,需要当面跟客户讲解。实在是不方便可以先在线上沟通方案,报价还是要来公司看。因为我们要给客户讲解,还要看下用的材料和工艺。

客户不理解,说别人家都发过去了。不发过来我怎么知道哪里要修改,合不合适。

当她知道我们肯定不发过去,就说那算了。

当我看到这几个字时,我的心都凉了半截。我们大热天的去她家量尺寸,热的满身大汗。回来加班加点,绞尽脑汁做方案和报价,最后别人一句“那算了”就没事了。真的太受打击了。

但是失落归失落,我还是跟她详细解释了,发了一大段话过去。但是没有任何回复。

后来设计师又联系了他们,男主最后晚上来公司看了方案和报价。方案倒没什么大的变动,因为当时量房的时候已经沟通的比较清楚。主要是价格问题。他们说我们价格很贵,各方面都贵。因为他们是晚上来的,我没有在场,具体怎么谈的我也不是很清楚,后来我打电话过去的时候,她说不会考虑我们了。态度很决绝。完全没有量房之前的那种信任的感觉,也没有一点过意不去的感觉,就觉得是你们不好,我们不会考虑你们。

这个行业竞争很激烈,虽然经常有遇见跑单的现象,但是大多数客户在选择别家的时候,会觉得过意不去,会说不好意思,麻烦你们了,辛苦了之类的话,但是这个客户一点都没有。不免有些寒心。

在这行工作久了,会遇见各种各样的人,也算阅人无数了。在一些细节方面,在一些说话方式上面,在遇到问题的时候,真的能见到一个人的内涵与修养。

因为我们是服务行业,有些人真的就把自己当成上帝了。一幅理所当然,颐指气使的感觉。殊不知,你的每一句话,每一个动作,态度等,都藏着你的修养。

我也不奢望每一个客户都能喜欢我们,认可我们,但是我只希望能得到起码的尊重,尊重我们的专业,尊重我们的劳动成果。我也希望我做的每一件事,服务过的每一个客户,都能尽力而为问心无愧。

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