第四章愤怒的意外运用
愤怒处理四步骤
第一步意识到，愤怒的激发因素并不是导致愤怒的原因。
第二步意识到诱因，从来不是愤怒的真正原因，不是简单的人们做了什么事让我们愤怒，而是我们对这些事的评价才是愤怒的原因。
第三步，寻找愤怒的根源——需要。我们愤怒是因为我们的需要没有得到满足，而问题在于我们没有了解自己的需要，我们没有直接与我们的需要相连，而是在脑中开始思考那些没有满足我们需要的人有什么不对。
第四步再通过了解评判背后的需要将愤怒转化成其他感受之后，实际对方说出的话。第一，揭示诱因，对方所做的什么事与满足你的需要相冲突，第二表达你此刻的感受，第三，表达你的需要没有得到满足时的感受。第四，对你的感受和未被满足的需要，用现在时清晰地表达你想让对方怎么做。
