1920年代，美国总统约翰·柯立芝发现，他的女秘书虽然长得漂亮，但工作经常出错。
一天早晨，当这位女秘书走进办公室时，柯立芝对她说：“今天你穿的衣服真漂亮，适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书听了喜形于色。
柯立芝接着说：“我相信，你处理的公文，也能和你一样漂亮。”从那天起，女秘书处理公文，很少再出错。
这就是三明治法则：人们把批评的内容，夹在肯定和期待之中，那么被批评的人，会更容易在愉悦的心态下，诚恳地接受批评。
三明治通常是上下两片面包，夹着中间的菜叶和肉馅。
运用到批评上，三明治法则通常包括如下3层：
第一层是认同、赏识、肯定、关爱；第二层夹着建议、批评或不同观点；第三层是鼓励、希望、信任、支持。
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。话虽如此，但对于苦逆，人性上却很难接受。相反，人们更喜欢甜顺。
如果不讲究批评方法、时机，容易引起逆反心理，不仅达不到预期，反而造成更大的副作用。
当你要别人参照你的观点去做，去改变时，不要用攻击的方式，而要给他关怀与温暖，这样的方法反而更有效。
