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不久前，我在微信上遇到了一个莫名其妙的人：先是添加了我的好友，却连个自我介绍都没有，让我摸不透是“何方神圣”；当我通过了她的好友请求后，她也不立即发声，而是延迟了很长一段时间，迟到我几乎都要忘记有这么个新朋友时，才突然给我来了个“在吗”，紧接着还加上了几个问号，却不具体说明有什么事情；等到我回复了她，问她有什么事吗，她便发来了一大段的文字。

我仔细看完后，才发现她是看到我的文章后，向我倾诉她自己遇到的情感困扰的。本着“读者就是上帝”的原则，我耐着性子看她发来一段又一段文字，也诚心诚意帮她进行疏导、排解。

原本是想尽可能的帮助到她，可没料到，她却并不领情，没等我发出几段文字，就发来一段让我哭笑不得的话：“估计你也不会仔细看，我就是向人发泄发泄，说出来就好了，就这样吧。”我还准备了一段话结束这次莫名其妙的聊天，结果准备发送的时候，却发现她已经把我删掉了。

这就是典型的不会说话，把天聊死了。按她这种只顾着自己痛快，却不考虑别人感受的聊天方式，事情很难顺利的解决，有情感问题也就在情理之中了。用这种方式去沟通，难免出现“事倍功半”的效果，像“喝酒误事”一样，这可以称之为“说话误事”。

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在日常生活中，我们最得心应手的一件事非说话莫属，自打降临到人世后，最多只需一年多，我们就学会了说话，并一直将这个技能运用到今天，而且还会持续下去，直到生命的尽头。但会说话不代表会沟通，说话只需要学会声带振动就可以，有效的沟通却需要掌握一定的技巧，培养一定的能力。

有的人拥有很强的沟通能力，说出的话得体有度，让人心里感觉舒服，自然乐意与其沟通，沟通起来往往十分高效，获得双赢的结果；有的人则不会沟通，说出话来总让人如鲠在喉，难以接受，虽然本来可能并没有恶意，却容易让人误会，得罪人，甚至导致“好心办坏事”，双方的沟通往往也会不欢而散。

随着互联网科技的日益发达，信息传递越来越迅速，人们的交流也日趋频繁，沟通能力就变得越来越重要。美国斯坦福大学沟通力与领导力客座教授彼得·迈尔斯指出，在如今的高科技环境中，很好地运用口语能力正变得越来越稀缺，掌握了沟通的能力，就会拥有巨大的优势；相反，沟通失败，则可能会造成巨大的损失。

因此，只有增强自己的沟通能力，变得“会说话”，才能在当今社会立于不败之地。那么，究竟该如何做，才能培养自己的沟通能力，让沟通更有效，让交流更顺畅呢？

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中学阶段时，老师会经常让我们划重点，把书中最有用的信息标注出来，以此来加深印象。同样的道理，在沟通中，我们也需要明白以下三个重点，把它们划出来，通过这种方式，更高效地表明自己最主要目的和想法，让对方更容易理解你的具体意思，令沟通更有效，争取实现“事半功倍”的效果。

第一个重点：抓紧时间。

无论翻开哪一本有关沟通的书，它们都提到了同一个关键词：时间。在沟通中，时间可以说是最不稳定的因素，它既可能成为有效沟通的催化剂，又可能成为进一步沟通的阻碍。因此，学会在沟通中利用好时间，就显得尤为重要。

当今社会是一个快节奏的社会，每个人都活得急急忙忙，恨不得一天能多出几个小时。在这样的环境下，我们在沟通中，便需要注意控制时间，不要浪费别人的时间。

比如当我们要想在网上向别人，特别是陌生人咨询事情的时候，不要只发一句“在吗”就没了下文，这样既没有效率，也是纯粹的在浪费时间。我们可以在“在吗”之后，加上“耽误您几分钟时间，我有一个问题想向您请教……”之类，再透露出一些想要咨询的问题。我们都知道要在写电子邮件时用敬语，却往往忘了沟通，尤其是在第一次沟通时，也需要互相尊敬。

不要以为这样只是单纯的节约时间，其实，这同样是在为我们争取时间。设身处地的想想，如果我们在沟通的开始就听到或看到一句毫无意义的废话，我们还会集中注意力去参与到沟通中吗?只有得到了有效的信息，我们才可能会有进一步沟通的可能。

但抓紧时间并不意味着一股脑把话说完。沟通永远都是双向的，而不是单向的，并不是我们把自己要说的说完了，沟通就算完成了。只有让对方也参与进来，给对方留下喘息的时间，才能算是沟通。因此，无论我们多么想一口气把话说完，都要留出等待对方倾听的时间，让对方投入进来，这样，沟通才会继续下去。

第二个重点：归纳要点。

我们认为一个人“不会说话”，不单单是说这人用词不当，有时也是因为其说话太多，却没有重点，最终导致“言多必失”。其实这是很多人的通病。我们大多数人都常常陷入这样两种情况：一种是无论原本的聊天计划是什么，在实际交谈中逐渐变得东拉西扯，天马行空，从一件事跳到另一件事；另一种是想尽可能多的把话说完，在心里列出一个长长的清单，把一连串的事情都告诉别人。这两种情况，都会导致沟通的效率低下，甚至沟通的终止。

要想避免这种情况的出现，就要学会归纳要点，留有余地。将天马行空和一连串的清单浓缩为几个要点，以每件事情三个要点为最好。恰似写作中存在的时间、地点、人物三要素，在沟通中，我们也要想传达清楚一件事情，也要用起因、经过、结果三个要点，如此一来，就可以有效避免信息量太大，太杂乱的问题，讲述变得井井有条，逻辑也变得清楚，对方很容易就能听明白，听起来也不会感觉晕头转向。而在寻求别人的帮助时，就可以分为事情的原委、自己的做法或想法、想要寻求的帮助三个要点，如此条分缕析，对方便可以清楚的明白你的困境和此次沟通的目的，实现高效沟通就在情理之中了。

第三个重点：把握分寸。

不管在生活中彼此多么的熟悉，都要在聊天时注意把握分寸，守住界限，一旦底线被突破，那么这次沟通只能是不欢而散，甚至连再次沟通的可能都不复存在了。

有两个方法可以帮助我们把握分寸：

一个是学会分享而不是一味索取。如果我们只是想通过沟通获取对自己有用的信息的话，那么没人愿意和我们深入交流。比如我们想打听对方的信息，如果只是直接地询问，如“你买没买房”，给人的感觉勘定很不舒服，会觉得像是被审问。这时，我们可以换成分享的方式，用引导式的提问，如“最近楼市怎么样，投资房子合不合适”之类。在沟通中，通过分享话题，就可以进而发展为分享信息。

即便是触碰到对方敏感的领域，对方也可以巧妙地化解，不至于因为突破底线而彼此尴尬。

另一个就是学会倾听。美国金牌培训师迈克•贝克特尔在《跟任何人都聊得来》中指出：相对于交谈，倾听有时候显得更为重要，从倾听中我们也可以获得更多的信息。例如在交谈时，彼此要用心倾听对方的话，并不时地作出反馈。只有真正学会倾听，对方才能聊得开，话题才能不断深入，也就可以把握尺度分寸，不至于说出什么不该说的话。

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沟通是一门学问，高效的沟通可以让我们省时省心，事半功倍。我们只有摸透其中的门道，抓中其中的重点，才能走出低效率沟通的怪圈，避免因为“不会说话”给人留下差劲的印象，从而耽误事情，丧失机会。

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