2020-01-13《增长黑客》第五章获客

今天看《增长黑客》第五章  获客:优化成本,扩大规模。

9/21【12/88】

第二部分实战。增长黑客方法的分阶段运用。转化漏斗。获客、激活、留存、变现、良性循环。

第五章 获客:优化成本,扩大规模。

在确定你不仅拥有好的产品,而且这个产品对目标市场有很大吸引力之前,不要贸然行动。

1)产品-市场匹配:扩大获客规模,首先要实现两种匹配

2)语言-市场匹配:你对产品优势的描述打动目标用户的程度

不管潜在用户通过何种途径发现你的产品,他们看到的第一条文字内容必须迅速传达正确信息

人类的平均专注时间现在是8秒

你所使用的语言必须直接迎合并且进一步点燃他们的需求和欲望,从而抓住他们的注意力。整个过程必须在8秒甚至更短的时间内完成。

换言之,你设计的语言必须非常简洁得传达出产品的核心价值,也就是那个啊哈时刻

例如,Upworthy让每一名员工为每则故事撰写至少25个不同的标题,再由负责人从中挑选出几个其最喜欢的标题,最后由编辑主任再从中决定哪些可以用于试验。

3)渠道-产品匹配

你所选择的营销渠道在向目标用户推广产品时的有效程度

应当专注于优化一两个可能最有效的渠道

两个步骤缩小渠道范围

发现阶段。广泛试验各种可能的渠道选项,但这并不是说不加选择地乱试一通然后看哪个管用,而是必须对各种渠道进行深入调研,最后选出若干优先项进行试验

一些渠道明显不适合你的产品,可以迅速将它们拍出。

三种主要渠道类型

病毒/口碑渠道

有机渠道

付费渠道

获客渠道三种类型图表

内容营销主要类型图表

初步筛选

1、根据你的商业模式的具体需求就可以轻松地进行初步筛选

如果你向其他公司出售产品(也就是B2B),你通常需要一个销售团队和销售支持团队来拉动增长。

你也需要参加展销会,因为在那里销售人员可以接触到潜在客户

你还需要一个可以帮助公司建立专业知识储备系统的内容营销策略

因此,内容营销、贸易展览会和销售团队可能就是接触目标用户最有效的渠道

电商模式的核心在于吸引尽可能多的潜在消费者来浏览网站,所以搜索广告和搜索引擎优化显然就是关键渠道。

像优步和易贝这样的平台型企业则需兼顾两头,既吸引供应商的渠道又要有吸引消费者的渠道

2、考虑用户特征及习惯,这就意味着要去发现用户已经表现出来的行为特征

你可以问这样一个问题:你的产品是否能满足用户的需求或者是否能提供他们一直在网上寻找却未能找到的解决方案?

如果答案是肯定的,那么那些人经常用来寻求答案的渠道就是理想的渠道

如果你的目标客户非常钟爱某个和你的产品互补的产品,那么你可以选择品牌合作或者交叉推广的方式来开展营销

用户行为类型表

优化阶段。在扩大规模的同时努力实现渠道成本效益比和影响力的最大化。

基于6个要素的简单渠道排序方法

成本——你预计进行此项试验将花费多少钱?

定向——是否容易接触到目标受众?对于试验所触及的人群,你所掌握的信息可以详细到哪一步?

控制——在多大程度上可以控制试验?试验一旦开始,还能否进行修改?如果试验不顺利,是否容易终止或者调整试验?

时间投入——团队启动试验需要多长时间?比如,拍电视广告的时间投入就比发布脸谱网广告的时间投入长许多。

产出时间——试验开始后需要多久才能拿到试验结果?例如,搜索引擎优化试验或者社交媒体广告的产出时间就比电台广告的产出时间要长。

规模——试验覆盖的人群规模有多大?例如,电视广告的覆盖范围比话题博客广告就大得多。

营销渠道优先化过程

我们按照1到10分给增长团队建议测试的渠道打分,10分最好,1分最差。成本越低、投入和产出时间越短得分越高,因为显然低成本和更短的投入和产出时间更理想

设计病毒循环

病毒传播是在好的包装和好的内容之间取得平衡

要让分享产品这种体验变得不可或缺,或者至少让这种体验尽可能便捷、舒心

用户不仅参与其中,而且乐在其中,让他们迫不及待地向任何愿意倾听的人推荐这个产品

任何产品的病毒性都是由三个因素决定的:有效载荷、转化率和频率

有效载荷是指每位用户每次向多少人发送广告

选择发送邀请的方式

最佳做法是提供双向奖励,也就是同时给发件人和收件人提供奖励

一个陷阱:想方设法增加收到推荐的人数,以致用户和收件人对此产生强烈的方案

黑暗模式:短期可能奏效,长远看,用户之后产生的抵制情绪将会最终拖垮增长。黑暗模式是那些用来骗用户做他们通常不会做的行为的伎俩

挖掘产品的网络效应

创造与产品核心价值契合的激励机制。产品-奖励匹配

例如,Dropbox提供免费存储空间奖励

现金奖励也可能有效,但应该符合产品的核心价值

16G的存储空间值多少钱呢?用户很难弄清它的价值,但是感觉上它很值钱。

让分享邀请成为用户体验的有机组成部分

提示语不能太强势,但同时又要确保用户能够看见提示语

尽可能将提示无缝嵌入用户体验中

更好跌做法是将提示嵌入访问频率更高的地方

确保受邀者获得满意的体验

例如,对于Airbnb,邀请的内容包含了邀请者的姓名和照片,还有专门写给受邀者说明奖励措施的一段话。它的行为召唤也很简洁醒目:一个写着“领取奖励”的大按钮。

试验

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