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手机时代，总会接到各种骚扰电话，尤其是与自己有过接触的群体，有时候也不会一听到就挂电话，但在沟通的过程发现，一开始就拒绝比心塞要好多了。听众只是心塞一下而已，但是作为打电话的一方，你要怎么说才能让客户认同呢？

01心塞的听众

美容院的小MM打电话说来，让我去店里领取礼物，有到店大礼包送我。

曾经收到过短信，好像花68元就能得到一个大礼包来着，实在是没有兴趣，也就没在意。

8月2日那天是台风天，我和娃娃在家里躲避台风，很多企业停工、学校停课，大家都躲在家里静等台风过去。

上午接到美容院电话，说最后一天活动，让我去店里领取大礼包。我告诉她我没兴趣，而且今天台风天，幼儿园停课，我和孩子在家里。

对方听后回复：“还好吧，现在已经没下雨了，可以带着孩子一起过来。”

听到这句回答，我不想多说什么，只回复了一句，谢谢，我不需要，就挂了电话。

我不知道她说这话的心态和感想，但我知道她一定躲在美容院里没出门，也没看新闻，不知道去她那里的地铁站已经关闭，不知道公交车已经停运了一部分，不知道路上有多少大树已经吹倒，交通堵塞。

看过很多次她们的朋友圈，宣扬大爱之类的，可能这就是她们的企业文化吧，只是这样的企业文化调教出的孩子，对她们的这种说话方式实在是反感。稍微有些常识的人应该不会让你在台风天带着孩子出门，除非是非常紧急的事情。

02模糊不清偷换概念的话术

前几天接到平安保险的电话，因为对平安银行印象很好，所以他们的电话我都会简单的听一下内容。于是在接听电话的那一刻我便做好了用心听她说什么的打算。

一开始对方说我可以享受无抵押贷款的特权，接着说我可以享受人生意外伤害险的优待，因为我是他们的高级VIP，以后都是由在总部的她直接跟我对接。

光说这三点就已经花了10分钟，我问她，你直接说重点行吗？她又复述了一次上面的内容。

我问她我不需要做任何事情吗？她告诉我，每个月需要存个几百块钱，最少是598元，存10年，还能享受12个点的利息。需要我告诉她我的地址，给我寄一份合同，只有签署了合同才能生效。

当我纠结地址和我的平安卡哪张有效时，她说每个月会扣款，随便哪家银行的卡都可以。

我终于明白了她的意图，然后问她：

我问：这个钱不是在我卡里？她说每个月会扣走，不会保留在自己的卡里。

我问：那你这个是不是卖保险？她回答的很含糊，说我是高级客户，才有这个优待。

我问：是不是只有存钱了才会享受你说的保险和贷款？她回答是。

我说：你这不就是变相卖保险吗？我每个月存钱，实际是交到你那里，根本不在我的卡里，还要交10年。她最后承认，就是变相卖保险。

我告诉她以后再说，我买过保险。她说有些保险没有返本金的。

如果一开始就说是卖保险，我可能早就挂了。但是，虽然我听完了这通电话，可对平安的印象却大打折扣。如此偷换概念，颠倒逻辑的话术，让人有一种被忽悠的感觉。

为什么不能让客户有个正确的理解方式呢？如果能坦诚一些，是不是更好？

03你还可以这样说

从事过多年录音质检的我，想给他们一些建议：

美容院的电话

如果非要给客户电话邀请对方来，可以先询问客户的意愿。告诉对方大礼包的价值，让对方来评判是否有必要在台风天出门。第二，提醒对方是台风天，接电话时间是上午10点，大可不必让对方现在冒着危险出门，而是告诉对方自己的店几点关门，如果很喜欢这个大礼包，等台风过了再来，只需要在几点前来店里就好了。其实那天的台风警戒下午两点就解除了，离她们晚上10点关门还有8个小时，时间足够也不必冒风险。

保险公司的电话

对于产品的介绍， 没有做到让客户了解这个产品是什么，甚至连这个保险的名字都没有提及。一个好的销售应该用简洁明了客户易懂的语言来描述产品，让客户快速清晰地了解产品。而不是故意模糊不清，混淆重点。

而真正的销售技巧也绝不是靠忽悠客户，靠颠倒逻辑顺序让客户不知道哪个才是重点，让客户莫名其妙的购买产品。真正的销售技巧是能通过话术，让客户快速的明白你的产品能给对方带来什么并且获得客户的认同。

如果要给客户电话，需要梳理产品知识点。大可在贷款和保险收益两项内容说清之后明确告诉客户，这是一份保险，需要每月定缴598元，10年后连本带息返还，利息是12个点。如果中途需要用这笔钱，可以带齐xxx资料或证件去营业厅办理。其实还可以说明这是强制储蓄，这不仅是一份保险还是理财。

保险是一份人生保障也是理财，这是很多人都认同的事情，但是不买保险是因为闹不清其中的缘由，动辄几千，十年二十年，动辄一沓厚厚的纸质文件，让人看不懂专业术语，因此望而却步。

感言

这个世界即使有太多的尔虞我诈，却依旧向往着真诚和善良。

每个人都有生存的压力，业绩的压力或其他工作中的压力和烦恼。即便压力重重，依旧不能阻挡你的真诚，一份真心换来的不仅仅是另一份真心，还有人心中存在的一股暖流。