104、购买是选择,产品开发就是为顾客设计选择题
105、最值钱的,还是点子
把儿童牙膏按年龄分,是华与华在中国首创的,案例是田七的儿童牙膏。下面这张图,是我们产品开发创意提案的第一张图,和克刻冰喉30分钟的产品开发创意提案一样,我们做出包装设计,做出广告海报,然后建议客户生产销售。
购买是一个选择行为,产品开发就是为顾客设计选择题,妈妈们到超市为孩子选牙膏,怎么选呢?或者是选口味,草莓味的,水蜜桃味儿的;或者是选包装,有米老鼠的,有米菲兔的。华与华设计了一个新的选择题,按年龄选,分为2-5岁长牙期,和6-12岁换牙期。这个逻辑,一下子就严肃起来,比其他逻辑重要了。
这和成人牙膏有什么区别呢,我们还是用常识思考,要摩擦系数小的磨料,因为孩子的牙齿娇嫩啊,要可吞咽的材料,吃下去也没关系,不要添加其他功能性材料,还有,当然要口味好。
技术上还需要什么,那就是研发部门的事了,他们会在这个基础上继续完善,重要的是营销创意的点子。
华与华设计了田七娃娃的形象,设计了田七娃娃张牙牙和换牙牙牙膏的包装,这两支产品的推出,让田七的儿童牙膏量价齐升,成为在销售终端最受欢迎,也是企业盈利最好的产品。
二十年前,中国还没有成熟的咨询业的时候,出现了一批点子大王,点子大师,点子公司。到后来,点子公司,几乎成了一个贬义词,因为“不系统”,“不科学”。但是,我一直在公司强调,点子!点子!最紧缺、最值钱的是点子!因为要科学,要系统,那是基础,不科学,不系统的,根本没有资格进入这个行业,而当大家都科学,都系统之后,永远稀缺的还是创意,还是点子,产品创意的点子,就是创新,熊彼特五个创新的第一条——创造一种新的产品,或老产品的一种新的特性。
我们将田七定位为中药牙膏王国,查阅《本草纲目》,在中药文化遗产里,寻找对牙齿健康有益的产品资源,我们找到了银杏。《本草纲目》记载了银杏防蛀牙的功能:“牙齿虫蛀,每食后嚼生银杏一、二个,良。”我们据此开发了以银杏为代表的田七本草系列,包装黄连、冰片、松针等等。整套创意和包装设计做出来,客户全部接受,马上组织论证开发,投放市场。
那时候,防蛀是牙膏最大的市场,而高露洁以加氟防蛀雄踞第一。但是,氟在中国历来是有争议的,因为中国很多地区都是高氟区,以贵州为例,上千万人是氟斑牙——
氟牙症(dental fluorosis)又称氟斑牙(mottled
enamel)或斑釉牙,是由患者在牙齿发育形成时期从饮水、食物、空气中摄入过量的氟所引起的牙釉质发育不全,为慢性氟中毒病早期最常见而突出的症状,其受累人群具有一定的地域性,常发生于高氟区出生和成长的人群或是6岁以前定居于高氟区的个人。受累的牙齿表现为牙釉质颜色的改变,摄入的氟越多,颜色改变越明显。
我们经常看见乡村的人牙齿发黑发黄,主要原因不是不刷牙,是饮用水,因为他们用水井里的水,而该地区是高氟区。
比牙齿受损更可怕的是全身骨骼受损的氟骨症,氟骨症是指长期摄入过量氟化物引起氟中毒并累及骨组织的一种慢性侵袭性全身性骨病。氟中毒累及牙齿称氟斑牙。
所以,当高露洁氟防蛀的广告铺天盖地的时候,很多与氟斗争了大半辈子的专家痛声疾呼:“我们花了大半辈子,把氟从水里请出去了,又从牙膏里请回来了!”
田七本草银杏牙膏推出“无氟防蛀”的理念,做了一系列的公关活动,在高氟区反响强烈,甚至造成一些我们都想不到的影响,有的城市工商局直接把高露洁下架了。
高露洁的反应非常快,推出了“液体钙”防蛀牙膏,氟的概念,没人在中国宣传了。
田七牙膏,也是我职业生涯的重大遗憾,因为干得好端端的,被母公司其他业务拖累,硬生生在资金链上给卡死了。现在不时有投资人问我:“田七能不能买?”我说:“买买买!这是无可替代的文化遗产品牌,永远不会死,只是暂时隐退。随时王者归来!”