大家好，我是老卢，在之前的分享中，我们分享了客户说暂时不需要的时候，我们采用了那些技巧和话术应对，那么，今天我们探讨的话题是客户说暂时不用，我们如何应对。
这个借口，跟暂时不需要其实是相通，但也有一些区别，大家在分享的过程中，可以把技巧和话术都和暂时不需要的应对方法，结合一下，毕竟很多时候，应对异议的技巧和话术，都是互通有无的。有很多话术和方法，在101销售攻略都有说到，工种呺，可以把详细的操作方法看看哈。
“不用了”这三个字代表的是顾客拒绝我们的提议，也是寻求结束话题的一种说法，希望能对销售顾问起到一定的阻拦作用。
这时候的顾客可能有两种心理状态：
一是对方真的不愿意我们销售员再往下继续话题，想彻底结束谈话，害怕销售顾问死缠烂打地啰嗦下去；
二是对方害怕销售顾问再继续该话题，结果又多了花钱的可能，最后还是拒绝了我们。
其实这句话的意思，跟我们平时跟身边人说的“可以了，不用再说了”，“够了，就说到这里吧”，这些话的意思是差不多的，一种是真心希望销售可以闭嘴，一个字都不想多听，而另一种是处于想听又不想听的矛盾状态，想要我们销售再说些什么，想看看这产品是啥个玩意，但又担心自己万一被说动。
那么，客户这样的拒绝，是不是代表完全着，我们没有再继续往下的空间呢？其实，想再开发出销售的空间，也是可以有的，这就需要我们用心留意两个方面：一是留意顾客的声音、声调，所表现出来的空间有多少；二是想办法找到新的突破口，将话题继续下去。
如果客户说“不用了”，之后加上声音声调的分辨，就会有不同的意思出现。有一种情况是顾客的声音声调是坚定、肯定的，语气比较重，表情比较严肃，而且没有笑容，或是带着苦笑但语气坚定，这就表示，他有明显拒绝我们销售顾问继续说话的意图，那这种情况，要突破销售空间，就会比较困难，因为顾客已经表现出明显的抗拒。这时候，与其继续推进让顾客烦躁，还不如给客户留下一个好印象，给下次来访埋下一些伏笔。
还有一种，是顾客心里正在挣扎、纠结，想要接受，却又因为某些因素下不了决心，所以在声音声调上的表现就是迟疑，说话声音很小、语气不太肯定，底气不足，眼神飘移，对于商品，或是销售顾问的建议依依不舍，心动却又有所顾虑，语速有时候出现停顿、不连贯，例如，“嗯……我看……还是不用……了吧”。这种顾客的不坚定的心态，很容易听出来，一方面想拒绝，一方面又希望我们说服他。
面对这样的顾客，我们就可以穷追猛打，继续往下推进。方法有两种：
第一，是以活动优惠、赠品、产品有限、活动的有效期限，这些稀缺性因素塑造“紧缺性”，最终促成顾客的买单决心；
第二，肯定之后，再以询问的方式，找出顾客的顾虑，例如，你可以这样说“我觉得您自己也挺喜欢这款产品的（肯定他），您是不是还在顾虑些什么呢（然后询问他）？”，等顾客回答之后，再给予解决，然后再加上“紧缺性”的塑造，例如，“其实这问题您真的一点都不用担心，您用了之后，肯定适合您的，而且这个产品是怎么怎么样（这里说一下产品的紧缺性）！”，最后促成。这时候的顾客，用形象一点的比喻，就是墙头草，哪边风大哪边倒。
当然，具体的情况，还是要看当时的情景而定，谋定而后动，先想好应对的话术，准是没错的。
这一讲，我们讲了客户说不用了这个借口背后的两种心态，以及对应的解决方法。大家学会了吗？
