第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

生活中，我们总会受到他人的指责或者批评，会让我们难过、沮丧甚至愤怒，尽管有些批评和指责可能并不是正确的。通常，我们可能都会急于做出自我辩护，试图证明别人的批评或指责是不公平客观的，但实际上很简单，如果我们真的不对，那我们就承认并且改正，如果我们是对的，又何必为他人不正确的批评和指责而烦恼呢？我将教你在受到他人批评（或指责）时，如何用理性的思维和技巧的沟通，反客为主，提高自己的自信心和掌控力。

WHAT：这是一种语言技巧，是告诉你，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

WHY：无论他人对你的指责或批评是正确的还是错误的，我们都可以用这种语言技巧与对方建立链接，了解对方的真正意图，才能搞清楚对方为何指责或批评你。

HOW：我们可以分成三个步骤：

一、移情。当面对别人的批评或攻击时，不要纠结批评或者攻击的对错。我们需要通过向对方提一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图，需要注意的是，在提问时不要轻易下结论，也不要着急辩护；并且我们应该不断的提问，问的越细越好，尽量让他（或她）就反感自己的哪一点说详细点。这样才可以将“攻击—防守”型的交流转化为“提问—讨论”型的合作关系。

二、消除对方敌意。突然受到他人的批评或指责，感觉就好像是“有人用枪指着我们”，那么我们可以怎么做？有三个选择，1，同样用枪指责对方，同归于尽；2，逃跑，但会显得软弱并让自己觉得屈辱；3，原地不动，消除对方敌意，让对方自己放下枪，这样，我们才是最后的胜利者。当然，这可能需要技巧。但其实如何做到这一点很简单。那就是不管批评者说的话是对还是错，我们都可以在原则上认同他；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

三：反馈和协商。通过前两个步骤，如果已经消除了对方的敌意，最后我们就需要以机智又不失坚定的方式，解释自己的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异，互相尊重，尽可能的求同存异。

【A1：描述自己的相关经验】

我一向是一个非常重感情并热心的人，并且希望以自己的正能量和积极心态影响周围的朋友。我记得有一次，我曾经的一个闺蜜在那段时间因为感情上的问题心情低落，甚至已经到了轻度抑郁的状态。我便经常给她打电话发信息邀约她出来散心，可是屡屡遭到她的拒绝。后来从其他人的口中才得知，她说我特别让人讨厌，她拒绝我是因为觉得我自以为是，并且总想强加自己的意愿到她身上。当我从别人那里得知她对我的这些批判和指责后，我非常愤怒，更对她尤其失望，觉得她把我的好心当成了驴肝肺。当时我大哭了一场以后安慰自己，道不同不相为谋，三观不合做不了朋友，最后决定不再跟她来往，所以我和她也就从闺蜜淡漠成了如今的点头之交。

【A2：我的应用（目标与行动）】

在学习了这个拆页后，我回想自己当时的情景，才觉得，如果我将这个拆页中的知识点运用到当时去处理我和她之间的矛盾或者误会中，也许，结果就会变得不一样了。那么首先我会试着向她提问，以了解她的真正想法或者是对我的看法，我会问到，到底是哪一次我说的话或者做的事情，让她觉得反感了，并且她反感的是具体的内容，还是我说话做事的方式或者态度引起了她的不满。然后我会就她回答中的一些真实的成分予以认可；并且承认从她的角度来看，她对我的不满是可以理解的。如果得到认可和理解后，让她感觉已经平静和理智多了，我再解释自己的立场和感受，告诉她我的真实想法和初衷，消除我们之间的误会。