今日元宵节 ,看到白糯汤团甜心,“以客户为中心”对今日的心理咨询和心理教练的完美结合,我有了久违的成就感,不错从即将离职,我追寻心理咨询和心理教练有了个向往的未来。新的想法是:
准备:咨询前会细心、贴心考虑到客户此时是否方便,状态如何,提前做好准备,包括咨询师自己的准备,状态,情绪,打招呼的方式……发现这是把客户的初始感受和教练状态、意识的结合,以客户为中心。
有效倾诉与倾听:当客户比较急用倾诉,给他足够缓冲的时间后,我稍微等待了会,适时的打断,打断是为了有效倾诉与倾听。这个时候我新的发现自己变得笃定些,打断是为了给后面找客户需要和资源留更多时间、聚焦。
找事、找人、找关系:从事的发展、问题,找到和人有关的想法、看法、例外、变化、能量、资源、从过去、现在、未来人的不一样。从他、我、你、他们,首先回到客户,让他回到关注自己,自己照顾好了,才能照顾好其他事和人,也可能是一个家庭。以客户为中心多良性循环系统。
留意重复词:本次咨询和上次咨询,客户从“他应该”“他必须”“我要他”到这次“我可以”“我希望”“我想要”。从重复词的变化中看到客户“知”的改变,进一步了解,客户“行”也发生改变,情绪好了 看问题全面,从否定他人到肯定,从把自己期待强加于人到自己的改变,能量发觉出来了,自私的要求变成内探索,内助外求,感受积极。以客户为中心,重复词不要小看。
变化:从客户知行合一的转变,看到客户此刻解决问题的方式、角度、模式发生改变。客户的状态回来了,处理好各种关系。
快速聚焦与发散资源:前面打断,抓关键点,资源是发散的,就好不我们看到客户关注的是,他的理由中,我们陪他散步慢慢看到的,资源是发散的,找资源最终的目的聚焦。
捡贝壳[em]e400314[/em] :今早咨询中,最大的收获捡了上次遗漏的贝壳,就是之前复盘发现遗漏的资源。好比陪客户去沙滩散步,海风凉凉,踏步软绵绵的沙滩,客户是轻松,舒服的,只是有些真实的需要,埋在沙子下面,我们找到了可能不是客户真实需要和喜欢的,没找到客户不小心触碰到会硌脚,慢慢的,等一等,终有客户需要的,遗漏还可以补救。以客户为中心 ,捡贝壳,是为发现贝壳的美和惊喜。
知道与行动:陪客户走走看看,短暂的停留,回顾他前面提到的再看看,发现客户说不知道的实际是知道的,知道的是不知道怎么做。知道的越多 ,行动的越多,知道的还可以找到可以行动更多的是。以客户为中心,知行的广角镜头。
咨询彩蛋:今日咨询问了问客户,在目标达成后,和客户再次确认,哟!新的发现,客户好有一个小小的困惑也影响到他,对话中留了一点点空间,发现客户的小彩蛋一个,最后客户满意感谢!以客户为中心,空间即是彩蛋,最后的花絮[em]e400115[/em]
小记:今日咨询用了我现阶段掌握的心理教练技术、状态、意识。越学越学实践,我好奇新的发现越来越多,以客户为中心,我们教练也是自己的客户。
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刘晶2小时前0哈哈,今天顺便吃颗软糯的汤圆
李静3小时前0每次看你的反思总结就如同沐浴春风
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留意重复词:本次咨询和上次咨询,客户从“他应该”“他必须”“我要他”到这次“我可以”“我希望”“我想要”。从重复词的变化中看到客户“知”的改变,进一步了解,客户“行”也发生改变,情绪好了 看问题全面,从否定他人到肯定,从把自己期待强加于人到自己的改变,能量发觉出来了,自私的要求变成内探索,内助外求,感受积极。以客户为中心,重复词不要小看。
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捡贝壳[em]e400314[/em] :今早咨询中,最大的收获捡了上次遗漏的贝壳,就是之前复盘发现遗漏的资源。好比陪客户去沙滩散步,海风凉凉,踏步软绵绵的沙滩,客户是轻松,舒服的,只是有些真实的需要,埋在沙子下面,我们找到了可能不是客户真实需要和喜欢的,没找到客户不小心触碰到会硌脚,慢慢的,等一等,终有客户需要的,遗漏还可以补救。以客户为中心 ,捡贝壳,是为发现贝壳的美和惊喜。
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