《跟华杉学品牌营销》最后一个模块,重新认识企业。
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没有什么纯粹的品牌的专业,营销的专业,更没有品牌形象,品牌设计的专业,只有一个专业,就是企业经营管理的专业,有企业经营专业的前提,其他的专业才成立。
你首先要成为一个企业家,然后才能成为真正的品牌营销专家。
企业三大定律
企业第一定律:科斯的交易成本定律;
企业第二定律:德鲁克的社会职能定律;
企业第三定律:熊彼特的创新利润定律。
2、企业第一定律:科斯的交易成本定律
科斯《企业的性质》提出交易成本定律的两个结论:
第一,企业之所以存在,是因为它降低了社会的交易成本;
第二,企业的规模之所以不能无限制地扩大,是因为随着企业规模的扩大,它的内部的交易成本越来越高,当它内部的交易成本超过了外部的交易成本,这企业就没法再扩张了。
成本问题是看所有企业问题的第一视角。我们在企业所做的任何一个工作都可以归结为,要么是降低内部交易成本,要么是降低外部交易成本。品牌营销都是在做降低外部交易成本。所以评价品牌营销动作,关键在于它是否降低了外部交易成本。
掌握看企业的两只眼睛,一只成本的眼睛,一只投资的眼睛。
案例:
1、海底捞的店长制度,有经验就必须往下传,培养新的店长,公司所有人都拼命地往下去培养人才,这就降低了内部的交易成本。
2、华为不上市,华为任正非总是说,我们永远不上市,因为上市会影响我们的决策,上市公司它的决策被资本市场绑架了之后,又会影响他的决策,实际上就是提高了他的内部的交易成本。
3、企业第二定律:德鲁克的社会职能定律
从科斯的交易成本定律推论,社会也不能让你只有一个企业,要有不同的企业去解决社会不同领域的问题。
德鲁克的社会职能定律:企业是社会的分工机制,它为社会承担责任,解决问题,是社会的职能部门。
所以,企业的本质是为社会解决问题。一个社会问题就是一个商业机会。一个巨大的社会问题,就是一个巨大的商业机会。如果你能够把你的企业做成全社会的一个职能部门,那你就是不可或缺的国民企业了。
企业定位是定位我自己的社会分工,我到底为社会承担什么责任,解决哪方面的问题。判断自己是否重要,就问一个问题:假如明天我们不幸消失,社会是否会因此若有所失?(来自《基业长青》)
一个企业的经营,说营销要讲消费者的黏性。做企业战略定位的时候,要想基业长青,就要思考企业对社会的黏性,怎么样让社会都离不开企业。
华与华就由此发展出了一个三位一体的企业战略的方法论的模型,叫企业社会责任、经营使命和企业战略的三位一体,也就是说,企业社会责任=经营使命=企业战略。
企业社会责任不是企业在经营之外的义务,而恰恰是企业的核心业务。
使命决定战略,企业社会责任等于经营使命,经营使命就决定了战略,这样我们就重新定义了企业战略。企业战略不是企业的战略,而是企业为解决某一社会问题,为社会制定了战略。这里的战略主要是指的企业业务战略,也就是它的业务组合和产品结构。
整个过程是社会导向的:找到企业社会责任,确定社会责任分工→确定企业经营使命→设计一套业务组合和产品结构,解决社会问题。
企业是手段,社会是目的,企业帮助社会降低交易成本,帮助社会去解决某一方面的问题。
案例:怎么制定企业战略?
1、小葵花的品类战略
资源禀赋:12个儿童药的非处方药的产品,儿童药市场不规范
企业战略、企业社会责任:保护中国儿童用药安全
经营使命:保护中国儿童用药安全
用什么战略:儿童药的战略产品和业务组合的规划,以及未来的研发的投入去解决。
执行动作:
1)降低成本:取消了原来葵花康宝的商标
2)卡通形象:画了一个葵花娃娃的形象在包装上,来代表儿童药
3)传播创意:统一形象包装,拍摄“小葵花妈妈课堂开课”的广告
4)重复延续:后期所有产品业务,延续小葵花妈妈课堂
2、360转型战略
2012年,华与华为360提出了一个新的战略定位,互联网安全,并且建议360收购B2B的互联网安全公司,举办中国互联网安全大会,转型为中国的互联网安全的国民企业。
原因:互联网安全是社会的重大问题和需求;360的品牌基因资源禀赋。
企业社会责任:保护中国互联网安全
经营使命:保护中国互联网安全
企业战略:要拿出一套保护中国互联网安全的战略
业务规划:个人/国家/企业网络安全
执行动作:
1)业务布局:收购2B业务,组建360企业安全集团
2)公关动作:中国互联网安全大会
用产品开发的思维做公关。华与华把公关重新定义为:企业对社会的公共服务产品,而不是提高企业美誉度的公关动作。
4、企业第三定律:熊彼特的创新利润定律
企业的本质是为社会解决问题,品牌是对解决该问题的完整承诺。承诺越完整,则社会的交易成本越低,解决的社会问题越大,则企业的价值越大。
企业要赚取利润,有且只有一条道路,就是创新。这就是企业第三定律,熊彼特创新利润定律。
熊彼特说:只有创新才能获得利润,而且创新所获得的利润也是短暂的,因为竞争对手会学习模仿,然后很快你的创新红利也就没了。所以,你需要持续不断创新。
企业分成了两种,一种是创新以获得利润的,一种是领取社会付给你的管理者工资的。
创新有几个创新呢?熊彼特说,有五个创新:
第一个创新,创造一种新产品,或者给老产品一种新特性。
第二个创新,创造一种新的生产工艺。
第三个创新,使用一种新的原料。
第四个创新,开发一个新的市场。
第五个创新,创造一种新的商业组合,建立或打破一种垄断。
一套独特的经营活动能实现什么呢?第一,能实现差异化的价值;第二,能实现总成本领先;第三,是让竞争对手很难模仿。
今天偷个懒,不叨叨个人收获了,明天写个总结。