毕业一年，在一家类似外包性质的企业做运营，一直以为运营就是上线个新活动，然后看看点击数，做做报表，顺带再处理处理客服工作，直到三节课第一周的课程学完后才知道自己对运营认知的肤浅。

    运营从职能上可以分为内容运营、活动运营、渠道推广运营和用户运营。运营的职责就是通过一系列手段扩大用户规模，增加用户黏性，拉动产品数据增长，使收益最大化。这里的一系列手段包括拉新、留存、促活、转化、迭代等。

    运营的核心能力可以归结为一个“拆”字，运营人接到任务的第一件事就是拆解任务，制定核心KPI。

    在互联网公司，运营的工作流程包括4个方面：制定策略、拆解目标规划工作、执行落地、迭代反馈。

    制定策略时要考虑产品形态、用户体量等。工具型产品和内容型产品在运营策略上肯定有所不同，比如摩拜和知乎，前者运营策略多为折扣优惠，后者则更在意高质量用户的维系。

    还以知乎为例，当知道运营策略是维系高质量用户时，进一步拆解目标。这些用户分别是什么领域的？可以归为几类？需要多少人手去维护？用什么样的形式维护？当这些都确定下来后，下一步做的就是落地执行。最后还需要根据用户反馈的数据进行迭代。比如，有没有什么地方使用户体验下降？要怎样修改？

    运营思路不仅可以用在工作上，也可以用在自己身上。

    在做职业规划时，我就把自己当做一款产品，产品要向好的方向发展，就要迭代自身的缺点。假如我要做新媒体运营，那么我这款产品有哪些不足呢？人有时候会不知道自己能做什么，但不能做什么总是容易知道的。比如我现在缺乏内容生产能力，那么我的目标就是获得内容生产能力。接下来是对目标进行拆分，怎么才能拥有内容生产能力？持续的输入、输出。那么规划工作这一块儿就应该是找到输入和输出的办法。接下来就是坚定的执行，并且根据反馈的情况进行迭代。

    作为一个零基础的运营小白，不敢说自己了解运营 ，在此只是谈谈自己对三节课运营学习的认识。

    希望运营人都能有所收获~