【晨读感悟】解决冲突关键

          平时人与人之间或多或少都会有冲突，如何做到摆脱它，实现良好关系，是一个不容易的事！

          承认冲突。情绪失控容易出现冲突，这是要尽量避免的。要承认双方都是有情绪的，这是人的共性！同时承认冲突存在，要学会及时去制止，找到问题所在，消除隔阂。

        做出区分。区分行事计划与需求，通过试探性提问让他们相一致，而不是产生矛盾。

        解决矛盾。关键的一步。寻找方案，求同存异，利益一致。未雨绸缪应对未来冲突。明确一致意见，通过相互让步让事情明朗，最终解决问题。