焦点解决的反馈就是将复杂动态的咨询历程会诊为一个当事人可以尝试努力的简单方向。反馈主要是设计来“提醒当事人所期待的未来愿景”“做什么可以对当事人更好”,以及“帮助当事人能够感觉到成功及胜任能力之处。”
咨询师要记得去认同当事人看重之处以及当事人所重视的目标,尽量使用当事人的字词让反馈变得简单易懂,并停留在当事人的参照架构或靠近当事人对事情的解读立场上。
在咨询结束前给予当事人的反馈,内容是透过评估误谈所得同时反馈也是依据当事人个人的动机与信心,目标建构程度,以及与目标有关的例外优势来发展,而非咨询师个人单方的主观设定。反馈的赞美桥梁和建议的三个结构,将会让当事人更加理解与肯定现在的自己,更加了解自己的正向方向与资源,以及对于自己改变的意义与重要性更为深刻,以至于在咨询结束后,在咨询室之外能有信心与决心去为目标开展实际的尝试行动。
焦点咨询师提供建议时的语言描述是一种实验性质的态度,提出一种测试性的行动,而不要变成非做不可。咨询师需要将建议视为提供给当事人的一种试探性的回应与刺激,并由当事人决定如何运用或如何激发自己产生尝试性的行动。
开放的实验态度将提醒咨询师不要去预测什么样的方式,最适合当事人,也不期待自己能找到万全之策,而是以开放的态度来认识与发现,当事人最愿意接受的是什么样的辅导方式,以及采用什么样的策略,会对当事人是最为有用的。
焦点坚信是当事人而非咨询师才是造成改变的首要媒介反馈是当事人改变历程的重要枢纽是焦点咨询的重要步骤和焦点咨询历程的其他要素一样重要。在焦点咨询的过程中,咨询师除了要倾听与回应,当事人还要以目标例外一小步进展的观点,透过赞美桥梁建议的方式来启动当事人愿意尝试的动力与方向。
反馈代表着咨询师对咨询历程的理解与回顾后的归纳,摘要反馈的内容也代表着咨询师看重当事人在咨询中所言所投入的精力,因而咨询师需要在咨询结束前好好会诊咨询所得,给予当事人合适的反馈。