引言：“无知之错”与“无能之错”

无知之错：没有掌握相关的知识，可以原谅
无能之错：没有正确使用这些知识，不能原谅（越来越多），如何持续正确的运用所掌握的知识，实践方面减少你的错误。

有了很多知识，接受了很多培训，还是会犯错，为什么？因为我们所掌握知识的数量和复杂程度已经超过我们的能力。知识的复杂性与日俱增，掌握知识的难度也与日俱增。
解决方案：清单革命

第一部分：清单革命是一场观念变革

第1章 人人都会犯错

专业分工也会失败。

超级专家也会犯错。

第2章 “关键点”比“大而全”更重要

清单是保障高水平绩效的纪律，为我们提供了一种“认知防护网”，帮助我们解决人类与生俱来的一些缺陷，比如记忆不完整、注意力不集中。

清单可以帮助我们记忆关键步骤，并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤。

当我们处在高压、忙乱、烦碎情况时，清单是我们的地图安全网，使我们心中有谱，迅速摸清状况，高效、准确、条理处理紧急情况，避免危险漏洞。

第3章 团队犯错的几率比单个人要少

世界上的“问题”可以分为三类：一是简单问题，即有明确解决方法的问题，如做一道菜；二是复杂问题，即无法直接找到解决方案，但可以将其分解为一系列简单问题；三是超级复杂问题，即经验难以复制，结果不确定性非常大，如抚养子女。
案例：建筑行业的两大清单

第二部分：清单革命的例行原则

第4章 权力下放：清单由谁来主宰

中央集权的方式无法应付紧急和复杂的情况，要把权力分给更多人。

最重要的事情，是做正确的事，而不是权力在谁的手上。

第5章 简单至上：清单要素的选择机制

案例：6种情况下使用肥皂，解决贫民窟卫生问题

解决问题的清单并不是“无所不包”，而是要找到切中要害的“关键点”。

第6章 人为根本：清单的应急反应机制

清单的力量是有限的，在最危急的情况下，解决问题的主角是人而不是清单。

三、清单的设立标准

1.清单不是操作手册，它不要求无所不能，而是简单可测，有效精确，直观明了（简洁、快速、实用、傻瓜）。
它必须包括容易忘记的关键步骤和流程走向。
2.注明执行者和相关责任，确保清单的有效执行和团队有效分权。
3.清单必须与时俱进，随时根据新情况变化更新。

具体步骤（6个）
1.设立清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出项目执行程序。
2.编制者需要在”操作-确认“和”边读边做“这两类中做个选择。
3.清单条数不要太长，抓住关键问题和容易忽视点。
4.清单的用语精炼、准确，语言为使用者所熟悉（站在他们的角度想一想）。
5.清单的排版很重要。
6.想的很美，但是一个清单要确认，必须要经过现实反复考验。因为现实往往比我们想象的复杂的多。
如医学清单：初期调研、试点医院选择、跟踪分析、得到结论、推广。

第7章 持续改善：保持清单的自我进化能力

清单很少一次就成功，就算是最简单的清单，也需要不断改进。

第三部分：让清单成为一种习惯

第8章 清单，让世界更简单
清单，最重要的是培养企业和个人的“纪律文化”。
在复杂社会，大英雄不再存在，谨慎和一丝不苟成为最重要的因素。