不要丢了西瓜【海底捞你学不会@第三章】

1、什么是职业精神

飞虎队

脚气是职业病

2、最讨厌的顾客是同行

想顾客所想，急顾客所急

暴力事件更多产生自卑群体

3、那一刻我哭了

4、我最讨厌别人叫我服务员

心理学揭示：你越在意什么，你对什么就越敏感；越自卑，自尊心就越强

超乎寻常的谦卑、忍让和殷勤

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