【主题】个人品牌课(3)用户思维
掌握用户思维,让你的人生更出彩!
【打卡课程】007品牌孵化营
001 什么是用户思维?
一开始,覃杰让大家对着别人画007,怎么样才能让人看懂?有的人正着画,有的人反着画,哪一个能够让人看明白呢?反着画!你一定要站在对方的角度来思考,对方才能读懂你!通过这个互动,让我们对用户思维有了形象的了解。简单来讲,用户思维就是站在对方的角度思考,是一种瞬间站在对立面的能力。
002 用户思维案例(1)
魔术师阿木在抖音有100万粉丝,不得了,但他很苦恼,这么多粉丝,为什么就没多少人找我学魔术呢?
当你打出“ 魔术师阿木”的品牌时,对方会想,“你是魔术师,表演一个呗!”覃杰出了个点子,将“魔术师阿木”变成“魔术老师阿木”,对方会这样想:“你是魔术老师,教我一个魔术呗”。一字之差,效果天壤之别,立即就有很多人找阿木学魔术,这就是用户思维的厉害之处。
003 用户思维案例(2)
如自我介绍,要告诉对方你能提供什么帮助,跟对方的联系点在哪里?要让对方一眼就看出你的核心价值,如果你能针对对方的核心需求来调整你的介绍,那就更厉害了。
再如:覃杰劝小舅子穿衣服
再如:万字情书,不如一句话:让我陪你一起吃早餐。
没有用户思维,就好比在黑夜里对美女抛媚眼,眼珠子都甩出去了,对方却完全看不到!
004 怎么用(1)
站在对方的角度想问题:要让用户觉得你或者你的产品好!
重复7遍,将下面这句话深深地刻进你的脑海中!
你好和用户觉得你好,这是两回事!
005 怎么用(2)
站在外行的角度看自己。把你的用户当成外行或者小白来服务,不要以为他们像你的同事或同行一样了解你。作为律师,你觉得打官司没什么了不起,但对外行来说,你就是专业人士!作为一名在供应链领域摸爬滚打20年的老江湖,你觉得没什么,但在外行眼中,你就是专家。
006 怎么用(3)
要先满足到用户的核心需求点。人是普遍缺乏耐心的,大多数情况下是凭第一感觉做出判断。所以,你要一上来就亮出能够满足用户核心需求的点,一上来就要牢牢地吸引住客户。如覃杰为一位卖军鞋的学员所做的策划:“破门而入,门破鞋不破”,同时配一张军鞋破门而入的图片,告诉客户这些质量就是好。
007 用户思维可以运用在职场、人际关系、生活、商场、演讲、写作、销售……等各个方面。拥有用户思维的职场人士,因为知道老板要什么,同事要什么,工作上必然比那些缺乏用户思维的人干的更出彩,更能升职加薪……
008 用户思维在沟通上的应用(大家举一反三)
当别人提出请求时,先呼应对方再说出你的想法:好的,好的!我同意你的观点!是呀!……这会让对方感觉到你的尊重。
当你想结束一段谈话时,这样说“不耽搁你的时间,谢谢你”比“我有另外一件紧急事情处理”可能更好。
当你要准备一份报告,首先要思考真正的读者是谁?他的需求是什么?他希望看到什么?否则你做出来的报告对方可能根本看不下去。