反应迅速机智救场：语言是一个人思维反应能力的外在表现形式；当我们生活中遇到危机时要学会镇定自若，尽自己最大努力见招拆招，应变能力反映着一个人的机智和修养；唯有机智和才能结合起来，才能达到解决问题的效果，解决问题和客服困难的过程就是增强人的应变能力的过程。
有创意的表达价值千金：表达有创意是要有深厚的文化知识做底蕴，再通过敏锐的洞察力去感悟，在生活的每一个片段中不断地搜寻，提炼，最终把它与自己的生活融汇贯通才能达到独特而有创意；才华是女人必不可少并且要不断修炼的东西它是一种阅历的积淀，是一种饱读诗书的厚重，有才华的女人因为知识的丰富比常人更能洞明世事，更容易与人沟通。
说有趣的话做有趣的人：风趣幽默鼓舞人的女人展示在他人面前是一种优雅的风度一种健康的心态一种文化的内涵一种人生的积淀，还有一种思想的睿智和生命的美丽与洒脱。
道歉时要让别人感受到你的真诚：主动认错不仅能帮助自己认识自身不足还能提升你的人格魅力；每个人都有错，但只有愚者才会执迷不悟；勇于承认错误和失败是女人职场生存的法则，真诚的道歉不仅不会使人觉得软弱可欺反而认为你是一个胸怀宽广有度量的女人。
