落叶.png
每天捡一片树叶，在上面写些字，夹在笔记本里，这是2020年的第28片落叶
| 书名 | 每个人的商学院 （第1册）商业基础 |
| 作者 | 刘润 |
| 字数 | 944千字 |
| 出版社 | 中信出版 |
| 阅读日期 | 2020.03.10 |
| 阅读章节 | Part One 商业的起点 / 第二章 用户需求 |
| 阅读时间 | 1个番茄 |
R（阅读片段） ：
- 魔力：创造无法割舍的情感共鸣
- 麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰
- 背景因素：时机不对足以摧毁产品
I（用自己的话重述知识）：
- 有魔力的产品是基于物美价廉的功能之上，又赋予了它一些情感诉求，从而让客户在使用它的时候可以产生共鸣，从而喜爱上它。
- 客户之所以没有自己开口告诉你，并不代表他没有那些困扰，而是说他可能已经习以为常了，习惯了那些困扰，也就是我们常说的潜在需求，或隐性需求。我们可以通过书中的几个思路去找出它们：流程地图、资源地图、两难地图
- 背景时机不对，其实就是事业环境因素不完备，也就是所谓的“生不逢时”。
每个人的商学院.jpg
A1（描述自己的相关经验）：
- 在我的印象中，带有这种魔力的产品好像并不多，在我常去的一两家咖啡馆里，有时候一杯普通的美式咖啡，被搭配了一个木质的高颜值托盘，或者说搭配了一张印有笑脸的白色纸巾，确实对情感上会有一些触动，那时候会觉得心情亮了一下，连带着，那杯再普通不过的美式也比其他家会好喝一些了。
- 记得刚开始做小程序时，跟客户沟通，总是听他们在说电商、分销之类的，当时以为这就是他们想要的，是我们应该聚焦的方向。
可是在我们自己尝试去体验客户的平时的一些业务操作之后，我们发现在大量的PPT文件里挑选其中几十个单页，并合并到一个PPT，再做成给客户看的方案，这个过程非常痛苦，因为你要打开很多PPT，在不同的PPT之间跳转，寻找，复制，粘贴。。。。
但之前在跟客户沟通时，很少听到他们提起这种痛苦，于是再次找了一些客户问到这个问题，结果，他们都说，这确实很痛苦啊，但我们已经习惯了这种做方案的方式。于是，我们和客户一起深入讨论了这一方面的细节，开发了相应的自动生成方案功能。 - 时间、技术、文化、资源，书中让我们从这几个维度去判断背景因素，就像我们平时在构思某个功能或产品时，第一个习惯想到的应该就是当前的技术能否实现它，还有就是它是否需要依赖于很多其他资源的支撑才能运转。
A2（以后我怎么应用）：
- 我们在和一些客户了解他们平时的业务模式时，其实是可以注意观察到一些他们的痛苦体验的，假如我们能通过某个功能解决了或者说减轻了他们的这种痛苦，这应该也可以算给这个产品赋予了一定的情感诉求吧。而且，这种带有情感诉求的功能点，的确是比较容易让客户“一见倾心”的。
- 其实发现客户没有说出来的麻烦也很容易，就是我们要站在客户的角度，或代入客户的角色，去实际走一遍他们的业务逻辑，留意每个环节中觉得不舒服的部分，或者说可以通过技术提高或解决的部分，然后再找客户针对性地去确认，自然就能找到那些隐性需求了。
- 以后在做这方面思考时，可能需要刻意地去代入“时间”和“文化”的元素考虑了，因为技术和资源说白了都是从生产方角度去考虑的因素，即使再困难也不怕，总是能解决或被克服的。可是时间和文化这两个维度，应该算是站在用户角度去考虑的问题了，假如在当下，这个特定的用户群体并未产生，或者说在目标人群的文化背景里，那些并不是他们的麻烦或痛点，技术和资源再好，都没有用武之地。
我是秋之川，一个跨界寻求变化的个人成长践行者
