【落叶.2020.03.05】《每个人的商学院》(第1册)商业基础

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每天捡一片树叶,在上面写些字,夹在笔记本里,这是2020年的第21片落叶

书名 每个人的商学院 (第1册)商业基础
作者 刘润
字数 944千字
出版社 中信出版
阅读日期 2020.03.03
阅读章节 Part One 商业的起点 / 第一章 用户心理
阅读时间 2个番茄

R(阅读片段) :


  1. 价格锚点:增加对比,让你的商品被快速选中
  2. 联合评估:扬长避短,产品才不会被比下去
  3. 现状偏见:让用户产生改变的动力

I(用自己的话重述知识):


  1. “避免极端”原则其实就中国人常说的中庸之道,不选最便宜的,也不选最贵的,中间档最好,而“权衡对比”其实就是用来给自己做价格衡量的一个参照,这两个原则叠加起来形成了“价格锚点。

  2. 当人们在评价或看待一样东西时,如果有明确的可拿来对比的东西,肯定就会放在一起比对优劣,如果没有可拿来对比的,那他们就只会单独评价那一样东西。

  3. 我们如果要改变自己的一种日常习惯,或者改变一种工作模式时,其实都是默认抵触的,因为那需要我们付出额外的成本,时间成本,精力成本,心理成本,甚至于金钱成本等等,而这种不愿意改变现状的现象就是“现状偏见”。


每个人的商学院.jpg

A1(描述自己的相关经验):


  1. 我们通常在给别人推荐产品,或者报价时,都会在每个同类产品里放上2-3款,有便宜的,中等价位的,贵的,而利润空间最高的往往恰好就是中等价位的,我们也就是希望通过这种比对,让客户更加容易地选择我们最想让他选的。

  2. 这让我想到经常跟有些客户介绍小程序和淘宝京东有什么区别时,经常举得一个例子,你如果在淘宝或京东上开一家店,你的客户从你的店可以很容易地看到其他的店铺或同类商品,从而他们会比来比去,对你而言,成交几率会被大大降低,而你如果是建一个小程序的店铺,它就相当于一个独立的门店,周边没有或很难找到同类型的商家,客户也就无从比对,那在你店里的成交几率自然就会大很多。

  3. 这个经验每个人估计都比较丰富,比如改变熬夜的习惯,改变不爱运动的习惯,戒烟,从瀑布研发模式变为敏捷模式等等,太多的经验,已经不用过多赘述了。大家自己回想一下自己最近一次想要改变的一种习惯或行为时,都付出了什么。


A2(以后我怎么应用):


  1. 关于“价格锚点”的应用,我觉得其实还有别的变换形式,可能会去尝试,比如我们对某件商品的定价是几百块钱,用户可能挺喜欢的,但因为觉得有些贵,所以犹豫不决,但如果我们换一种说法,如果你这个月每天少喝一杯luckin coffee,你就可以买下我们的产品了,用户会想到,哦,也就是每天少花二十来块钱,就可以买下自己喜欢的这样东西了,真不贵,可能就会掏钱了。

  2. 了解了这种“扬长避短”的联合评估心理,我们在做产品市场定位,或者开店选址时,其实都是可以尝试去应用的。

    比如我们要进入的这个市场,头部已经有了几个垄断式的巨头,那就不要去正面对标它们的产品特性或功能,而去定义它们所涉及不到的细分市场,在细分市场里低调切入。

    假如我们要开一家奶茶店,我们在选址时,就可以尽量避免选择已经有喜茶或卡旺卡这种区域,因为我们的奶茶没有他们的品牌有名。

    但假如我们是要开一家品牌加盟店,比如luckin coffee,那我们就可以特意去选择某个已经有几家咖啡店的区域,因为我们的品牌和产品与他们相比,有优势。

  3. 我会尝试在做产品营销时,利用这种所谓的“现状偏见”,也就是先让用户在付出很小的代价,使用上我们的产品,或者免费试用都行,再通过合同约束一个体验时长,在体验时间结束时,让客户再决定是否购买我们的产品。

    而这个体验的过程,无形中就会给客户增加很大一部分的改变成本,让他不愿意结束对产品的使用,而是会付费继续使用下去。


我是秋之川,一个跨界寻求变化的个人成长践行者
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