2020-11-17

今天早上分享得不太好,现在补充一下

谈单类似于谈判,也可以当成心理博弈的游戏,所以最终目的是要成交,不要急于成交,沉下心来思考一下怎么让客户认可我的观点

1,明确自己的目的(但是刚开始客户的需求清晰化,自己的目的模糊化,

(提问:需求确认类问题,假设性问题)

2,利用人做决策的理性和感性,(理性,分析在这里练习的优势,,感性,赞美,理解,造梦,打感情牌)

3,和对方一起找到解决方案的沟通(解决担忧)当顾客说出顾虑,挑毛病说明真的想要,只是想让我们帮她清楚迈出这一步的障碍,真的不想要的人,一般不说话的

在第一次报价后不解释,沉默,观察对方的表情,察颜观色看她满意不满意,等她说话,再见招拆招

谈价格不要一步到位,分为三,四次,每次放一点点

今天有好几个小伙伴问问题,我直接拿过来帮她们回复,我每天都感觉在背别人的猴子,seven大哥说我应该教会他们这项技能,我说每天都在讲啊,也找了一些客观的理由,后来想想是我的问题,我以为说了好几遍就懂了,并不是她们真的懂了,就像客户问价格要问好几遍,也许并不是一定要知道价格,而是对活动还不是特别了解,所以同一个问题要用不同的说法去讲

我每天外单都会碰到有意向谈不下来的,还是要多总结,多练,强化自己的逻辑思维,把技能练成本能

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