十行采集：
承认存在问题，但不认同你的解决方案时，人们会采用以下抨击方法：
•这个怎么办，那个呢……
温和打断抨击者，对其担忧表示感谢，然后回应：所有新提出来的好主意，都会带来一些不确定的问题。
•你的提议过于深入/不够深入。
回应：首先承认有问题存在；其次指出计划方向的正确性是大家都认同的；最后强调要先行动起来，再随时解决过程中出现的问题。
•你提出了一个类似“先有鸡还是先有蛋”的问题。
回应：要把两件或更多事同时向前推进。
•对我来说，这听起来就像“大部分人都不喜欢的事情”！
回应：要很快驳回这种不恰当的类比，然后用简单的、令人信服且很吸引人的印象取而代之。
•你在放弃我们的核心价值观。
回应：这个计划实质上是要坚持我们的传统价值观。
•它太简单了，行不通。
回应：不是。正是大家的努力，再加上一些创新，才能大大推进我们的事业。
•没有其他人会做这种事！
回应：其实每件事都有第一次，我们的机会确实是独一无二的。
•你不能两者兼得啊！
回应：先给予理解，接着温和指出对方的错误：两者并非不相容，而是能并存的。
•啊哈！你不能否认这个吧！
（“这个”是指一件令人担忧的事情。对此建议者一无所知，而抨击者讳莫如深。）
回应：首先坦率指出是第一次听到这事；然后说你会把它调查清楚的。
还要指出一个简单的事实：你对研究过的其他问题都找到了解决方案。
•它会产生这么多问题，肯定有疏漏。
回应：有许多问题实际上是好事，因为它表明我们很用心，我们不仅能做出更好的决策，还能更成功地推进。
•我们以前做过类似的事情，行不通。
回应：此一时彼一时，现在的情况肯定有所变化。不要进行详细解释。
•它太难以理解了。
回应：这不是问题。我们会做出必要的努力去说服他们，这样做很值。
•主意好是好，可现在不是时候。
回应：最佳时机总是出现在人们情绪高涨，且准备尽心尽力去做事的时候，现在就是最佳时机。
•推行这个计划需要做的工作太多了。
回应：事情难做是好事，因为它们带来的价值会赋予我们力量。
•它在这里行不通，我们的情况不一样！
回应：是的，没错，我们的情况不一样，但也有很多方面是一样的。
•它会使我们面临的情况越来越糟。
回应：为避免陷入失败的境地，优秀的团队——总是——按常理运作。
•这个我们负担不起。
回应：重大变革大都是在没有新的资金来源的情况下完成的。我们肯定负担得起。
•你永远无法说服足够多的人来支持它。
回应：你说的绝对没错，那几乎不可能，可这也没问题啊。
•我们根本就没有条件去做这件事。
回应：我们具备很多必需的条件，而且其他方面的问题也将会得到妥善解决。
一行精华：
承认存在问题，但不认同你的解决方案时，人们会采用很多抨击方法。而遵从寻求认同原则的回应，能够一一解答。
触动，反思，改变：
无论反对者采用的是釜底抽薪、擒贼擒王还是南橘北枳的策略，其目标无非是针对问题、方案或者实施条件。
只要我们遵循引起关注、适度示弱、尊重包容的原则，并注意坚持自己的底线，不被对方的质疑带偏思路，我们就一定能获得尽量多观众的认同和支持。
