脑洞39:网约车体验何去何从?

背景|

近日滴滴宣布裁员15%,涉及员工超过2000人。同时2018年滴滴亏损达109亿,其中司机补贴113亿元。自2018年屡发安全性问题以来,滴滴先后整改下架了顺风车业务,巨额亏损裁员之下,未来滴滴的业务发展堪忧,而作为网约车市场的领头羊,一旦滴滴陷入困境,用户的出行体验实际上也会收到影响。顺风车下线后已经有用户表示不便,某些城市的网约车业务也几近瘫痪,用户基本叫不到车,出行体验几乎倒退到网约车大战之前的水平。


思考|

1、如果滴滴退出市场了,会怎样?

就算滴滴这个公司退出市场,滴滴归属的行业也会其他公司取而代之。就像地球不会缺了谁就不转了,公司不会缺了谁就不跑了。

2、滴滴之初,为何让人欣喜?

顺风车出来那会儿,拼车和顺风车功能无疑是最让用户喜悦的服务体验。因为他们直击用户痛点-打车相对还是比较贵。而有了拼车和顺风车,大大降低了车费,也会闲暇或顺路的私家车带来额外的商机以及降低个人用车成本。属于买卖买卖双方互利互惠的结果。这样的平台撮合的很好。

3、龙头大哥的滴滴,现在为何让人失望?

回顾滴滴刚出来那会儿,以及跟Uber打擂台那会儿。虽然两方通过加大司机补贴以及给予乘客各种优惠的方式,来获取竞争上的优势,但是这并不是一种良性的方式。最后,Uber出局,本土化毕竟还是没有滴滴玩的好些?资本的左右?看看现在的滴滴,就说过年期间在一线城市打车的体验,顺风车因为担心风险已被下架,拼车费用因为要补贴车主,竟然比打出租车还贵。产品本身的核心竞争力完全没有了。

4、新起之秀将会有更多机会?

最近也有一些文章说,滴滴高层要提升安全体验什么的,具体怎么调整,我们是不知道的,但是作为一个用户,实际感知到的,是否已忘记初心,只想挣钱了事了。别是一手好牌最终成了烂局。当然,现在其他的类似产品,可以在滴滴有些自顾不暇的情况下,做好自己的用户体验。占领市场,区域性割据一方也是不错。

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