通过昨日的学习，网点利用早晨训、晚总结的时间段，将先进的服务精神传达到了所辖每一名员工，同时我们也深刻的认识到了自身的不足之处，今天就是我们对标最佳，提升自己，从“心”开始的日子。
从早晨训开始，我们增加了互查、互检仪容仪表环节。
晨训完毕增加了早间服务演练环节
在日常工作中，我们强化了服务主动性的习惯管理
柜员邢赛男感悟: 我今天是我们新城支行“21天全员练”的第七天，我今天主要工作是盯着我的徒弟新大学生许铖办理柜台业务。也许是因为视角不同，真切的感受到了柜台与厅堂的沟通确实存在一定的问题，这一点在我的日常工作中是没有注意到的，今天的晚总结我们的负责人重新梳理了的柜台与厅堂的沟通环节，这样真的挺好的，我觉得减少客户的费力度，就是提高服务质量的重要环节，而且沟通顺畅了，我们的工作也会变得轻松很多。
今日小结：
在今天的服务工作中，在整体服务流程上做了再次梳理，确保了厅堂的服务能力，同时增强了主动性的管理，将“21天全员练”的精神落到实处。
在这个过程中，我们发现在厅堂与柜台的衔接上有一定的欠缺，无论是厅堂到柜台，还是柜台到厅堂，当需要协力完成一个服务流程时没有一个良性的沟通环节，这是比较严重的一个痛点，因此我们将重新梳理厅堂与柜台之间的沟通环节，打通厅堂与柜台的沟通壁垒。
