做生意的目的，99.999的人都会回答：现实又露骨说不就为了赚錢。
经营企业哪个老板都想赚钱，追求想要的“利潤”！
想要赚钱，这个想法没错。假如，经营企业的目的～就是“赚钱“这是对的答案，那应该多数人都赚到钱；
遗憾的是正好相反！多数都黄了。
显而易见，
“赚钱“只是大家的"想要"，
不是经营企业的「目的」。
“赚钱”是在你～
做好、做对了一堆事情，以后出现的结果。
现代管理学之父德鲁克说过：
企业的唯一目的，创造顾客。
企业经营唯一正确、有效的定义，不是"创造利润"，不是“赚钱"，而是「创造顾客」。
没有顾客存在，
哪有机会赚钱；
没赚到钱，哪来利润？
每个人透过工作赚钱，这是天经地义。
就赚钱这档事来说，有人骨子里就想求快，不肯脚踏实地只想著“赚(大)钱”，那这賺錢的动机，很容易导向“赚快钱”，误导自己、股东和伙伴們。
因为想赚快钱，在互联网上只要一个新概念的出现，就会有一批骗子借机骗钱，再有一批投机分子跟着瞎忽悠，为达目的不择手段的投机行为逐一出现。
当下市场，不论是餐饮连搞个冷饮都让你冲卡入会有优惠，也许是不清楚或不愿正视做事业的目的吧！
这些互联网集团的商业模式设计，不都是先把顾客的钱拿来用。似乎这么操作都变成了真理！我挺不能苟同。
公司最大成本就两个。一、内耗，二、流失。
「内耗」指的是股东的不和谐、没有共识，常常开的是无效的会议会议。
「流失」指的是"工作人员和顾客的流失"。这些都是公司最大的成本。因此，为避免顾客流失，所以就得不断的创造客量。
创造客量的关键思维：
就是365天24小时数字化~
线上线下创造客量。
这就是你活在数字经济时代，必要具备的认知思维。
“创造顾客”的前提，首先，
我们要准确定义顾客的需求，
继而满足并创造顾客的需求，
创造客量后再质变，最终以提升顾客价值为标的。
要创造顾客的量与质，首先我们要做到两步，这也是避免顾客流失，同步要做到的两手动作：
第一、要留住新顾客，
第二、要稳住老顾客。
先做到这两步，否则只是杀鸡取卵，一次收割当然没了第二次服务的机会。再来～
有营销就要有创新。
原因是吸引消费的其中一重要因素，就是新鲜感。
创新的设计一定让顾客感觉到有价值，如果不能够切中顾客的需求，不能超越市场上別人做的项目(产品)，那就毫无意义。
技术者(美发师或美容师)要留住新顾客，我们除了要用营销来搭配外，要不断教育以增加顾客对品牌和人的粘性。
核心关键还是在技术功力、个人形象和互动沟通的技巧的提升。
要做好并做对营销，得先找出并定义顾客的需求，让顾客接触(体验)并了解我们的产品和项目。
找到顾客的需求满足他(她)，进一步顾客回头接受了我们，这创造顾客的基因，俨然成型。
亚马逊CEO 贝佐斯说：
『我们要对客户痴迷。从公司开张之日起，我们就全力盯准客户，为客户创造价值，并且让他们感到这种价值是无可拒绝的。
我们意识到，互联网过去是，到现在仍然处于“全网等待”状态。我们要向客户提供他们从其他渠道无法获得的东西。』
对"创造顾客"这4字的理解，
就是要～"创造顾客价值"。
即『创造顾客的終身价值 ，在維繫中不断地去呵護』。
顾客作为一个采购者，他关心的是产品价值，也就是"产品创新"和"价值创新"。
企业承载的任务，就是要去创造顾客需要的价值。顾客有时候真说不出来～"他需要什么"；但是，
他能说出来的、他能表现出来的态度，就是他不满意什么。
他不满意的就是～潜在他所需要的价值。
创造顾客价值的真正目的，就是『创造顾客的「终身价值」』。
你跟顾客这辈子只交易一次和跟顾客(她或他)一辈子有连结，并建立终生互利关系，差别在哪里不言而喻。而这也正是对「终身价值」的再定义。
我是萧力恒，
希望今天的内容对你有所启发。
