善用自媒体“双刃剑”，促进工作提质增效

在信息传播格局深刻变革的当下，自媒体以其传播快、覆盖广、互动强的特点，成为一把“双刃剑”。若能科学运用，既能打破信息壁垒、提升工作效能，也可能因管理不善引发风险。通过学习，总结出以下工作方法，助力善用自媒体实现工作提质增效。

 一、发挥传播优势，打造高效宣传阵地

自媒体平台的即时性与裂变式传播，为政策宣传、工作推广提供了新路径。在推动惠民政策落地时，将政策要点制作成短视频，通过抖音、微信视频号发布，搭配通俗易懂的解说和生动案例，让群众快速理解政策内容。同时，利用直播功能开展线上答疑，实时回应群众关切，使政策知晓率显著提升。

 二、强化互动功能，提升群众服务水平

自媒体打破了传统单向传播模式，成为收集民意、解决问题的“绿色通道”。例如政务服务部门开通微信公众号“群众意见箱”，用户可随时提交办事难点与建议。工作人员定期梳理高频问题，通过推文集中解答，并针对典型诉求开展专项整改，形成“收集—反馈—优化”的闭环服务。此外，利用评论区互动、问卷调查等形式，精准把握群众需求，为工作改进提供数据支撑，真正实现“以用户为中心”的服务升级。

 三、构建监测机制，防范化解潜在风险

自媒体的开放性易导致信息失序，需建立全流程风险防控体系。在内容发布前，严格执行“三审三校”制度，确保信息真实、表述规范；运营中，通过舆情监测工具实时追踪敏感信息，对模糊表述、争议性话题及时介入澄清。例如，某部门发现自媒体平台出现关于政策的误解性解读后，迅速发布权威说明，并联合主流媒体转发扩散，有效遏制了不实信息传播。同时，定期开展自媒体运营培训，提升工作人员的风险意识与应对能力。

 四、推动跨界融合，创新工作协同模式

自媒体的连接属性可打破部门壁垒，促进多方协作。例如，组织部联合宣传、人社等部门，在抖音发起“人才政策云宣讲”直播，邀请各领域负责人在线答疑；同时，组建跨部门自媒体运营小组，共享信息资源，策划联合宣传活动，形成工作合力。此外，借助自媒体与公众人物、行业专家合作，扩大影响力，例如邀请人大代表、企业家参与政务话题讨论，提升政策传播的权威性与覆盖面。

自媒体既是挑战，更是机遇。唯有辩证看待其利弊，在内容传播、互动服务、风险防控、协同合作等方面精准发力，才能将自媒体转化为推动工作的“利器”，实现工作效能与群众满意度的双重提升。